Social Media Agentur / Agency Mitarbeiter:in für Customer Success Manager ( at DatAds

, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success, Performance Marketing, Campaign Management, Client Communication, Analytical Skills, Upselling, Content Creation, Problem Solving, Team Collaboration, Self-Motivation, Growth Mindset, Hands-on Approach, Fluent German, Good English

Industry

Description

Mit DatAds haben wir uns ein großes Ziel gesetzt: Wir wollen den Ad Creative Prozess auf das nächste Level bringen. Unsere Software ist die Brücke zwischen datengetriebenen Performance Marketing und innovativen Creative Teams. Damit ermöglichen wir Performance Marketern und Creative Designern optimal zusammenzuarbeiten und durch AI Analysen mehr erfolgreiche Werbeanzeigen zu erstellen. Wir arbeiten mit einigen der größten eCommerce Brands und Marketing Agenturen zusammen, wie z.B. Holy, yfood, ahead, Rosental, Pammys, Beilmann, Perspective und vielen mehr. Möchtest du Teil eines schnell wachsenden remote first Marketing SaaS-Startups werden und die Reise von DatAds aktiv mitgestalten? Aufgaben Kundenerfolg & Beratung: Betreuung und Weiterentwicklung unserer eCom- & Agency-Kunden. Du analysierst bestehende Setups, erkennst Optimierungspotenziale und hilfst, DatAds effektiver in ihren täglichen Prozessen zu integrieren. Customer Support: Durchführung von regelmäßigen Calls mit Kunden, Unterstützung über Slack und aktive Begleitung bei strategischen Fragen rund um ihre Creatives & Kampagnen. Upselling & Reaktivierung: Identifizierung von Wachstumschancen bei bestehenden Kund:innen und proaktives Ansprechen von inaktiven oder früheren Leads über unser CRM. Kommunikation & Content: Erstellung von Texten, E-Mails und kurzen Updates zur Kundenbindung, Erfolgskommunikation und Unterstützung von Sales-Aktivitäten. Zusammenarbeit & Eigeninitiative: Enge Abstimmung mit den beiden Gründern Max und Daniel, Einbringen eigener Ideen und kontinuierliche Verbesserung unserer internen Prozesse. Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Performance Ads (z. B. Meta, Google, LinkedIn oder TikTok) – sowohl im operativen Kampagnenmanagement als auch im strategischen Aufbau. Idealerweise Erfahrung in einer Agentur oder als Freelancer:in – du kennst die Dynamik, Verantwortung und Eigeninitiative, die das mit sich bringt. Hands-on-Mentalität – du packst an, statt nur zu analysieren, und findest pragmatische Lösungen. Growth Mindset & Eigenmotivation: Du willst Ergebnisse sehen, Verantwortung übernehmen und etwas aufbauen. Sicheres, sympathisches Auftreten in Kundenkommunikation – sowohl schriftlich als auch in Video Calls. Fließendes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift. Benefits Berufliches Wachstum: Du wirst aktiv in spannende Projekte eingebunden und hast eine hohe Eigenverantwortung für deine Aufgaben. Eine steile Lernkurve ist garantiert. Dynamische Start-up-Atmosphäre: Schnelle Kommunikations- und Entscheidungswege, flache Hierarchien, ein talentiertes und motiviertes Founder Team und gemeinsame Celebrations von Erfolgen. Flexibilität bei der Arbeit: Passe deine Arbeitszeiten deinen Bedürfnissen an und genieße die Möglichkeit, remote zu arbeiten + 25 Tage Urlaub Marketing Netzwerk: Finde mit uns deinen Einstieg in die Marketing Szene, lerne von Experten und baue dein berufliches Netzwerk mit Top Leuten aus der Marketing Szene aus.

Responsibilities

The role involves managing customer success and advising eCommerce and agency clients by analyzing existing setups and identifying optimization potentials. Additionally, it includes conducting regular calls with clients, supporting them with strategic questions, and creating content for customer engagement.