Software Developer Contact Center Genesys Cloud CX & Conversational AI (REF at Deutsche Telekom IT Solutions

, , Hungary -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

22 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Communication, Technical Knowledge, Consultation Skills, Structured Thinking, Flexibility, Willingness to Learn, Project Management, AI Knowledge

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Cég leírása A Deutsche Telekom IT Solutions (korábban IT Services Hungary, ITSH) Magyarország legnagyobb ICT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult, több mint 5000 fős cég az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles körét nyújtja. A vállalat 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) legjobb oktatási együttműködésért járó díját, a PwC Magyarország független felmérése alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé tartozik, és a legetikusabb multinacionális vállalat címét is megkapta. A cég folyamatosan fejleszti négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja képzett informatikai szakemberek jelentkezését a csapatába. Állás leírása Genesys Contact Center Consultant Csatlakozz hozzánk Genesys Consultant pozícióban, és légy részese ügyfélközpontú, innovatív contact center megoldások kialakításának. Feladataid Ügyfél-kommunikáció angol nyelven, professzionális, prezentációképes módon Alapvető technikai ismeretek alkalmazása a projektek során Konzultációs feladatok ellátása (pl. követelménykezelés) Bevezetés a contact center domain területébe, majd a Genesys Cloud mélyebb megismerése Részvétel a Genesys Cloud konfigurációjában, közvetlen munkavégzés a platformmal Párhuzamosan 2–3 projektben való aktív részvétel Készenlét eseti utazásokra (pl. drezdai irodába vagy ügyfelekhez) Presales támogatás ügyféldemók formájában Elvárások Magabiztos, ügyfélközpontú kommunikáció angol nyelven (német nyelv előny) Alapvető technikai tudás Konzultációs készségek, strukturált gondolkodás Nyitottság új ismeretek elsajátítására, különösen a contact center és Genesys Cloud területein Rugalmasság több projekt egyidejű kezelésében Utazási hajlandóság Képzettség Előnyt jelent Tapasztalat ügyfél-workshopok vezetésében, koncepciódokumentumok készítésében Alapismeretek AI területen, valamint tapasztalat a prompting használatában Amit kínálunk Lehetőség, hogy nemzetközi ügyfélkörben, modern contact center technológiákkal dolgozz Közvetlen rálátás a Genesys Cloud világára, gyakorlati tapasztalat a konfigurációban Változatos projektek, agilis csapatmunkában Presales és tanácsadási tapasztalat bővítése Ha szívesen dolgozol ügyfélközpontú projektekben, és érdekel a Genesys Cloud, várjuk jelentkezésedet! További információk * Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.

Responsibilities

The role involves participating in the development of customer-centric contact center solutions and engaging in customer communication in English. Responsibilities also include consulting tasks, configuration of Genesys Cloud, and active participation in multiple projects.