Solution Engineering Manager Soutien Client F/H at Thales

Élancourt, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 May, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Feb, 26

Experience

10 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Environments, Product Development Engineering, Optics, Client Support, Team Coordination, Presentation Skills, Client Satisfaction, Analytical Skills, Strategic Vision, Technical Writing, Cross-Functional Collaboration, Problem Solving, Knowledge Acquisition, Service Support, Hardware Performance, Reliability

Industry

Defense and Space Manufacturing

Description

Lieu : Elancourt, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. Nos engagements, vos avantages Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée Un package de rémunération attractif Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs Un engagement sociétal et environnemental reconnu Votre quotidien Au coeur de Saint Quentin en Yvelines, le site d'Elancourt est un des centres d’excellence technologique Thales les plus importants. La diversité et la technicité des systèmes et équipements mobilisent des savoir-faire dans plus de 80 métiers dans les solutions de défense, de sécurité de haute technologie et de services numériques. Votre profil : Maitrise des environnements techniques, industriels et opérationnels sur des systèmes à dominante optronique & électromécanique d'au moins 10 ans. Une expérience en Ingénierie de Développement Produit / Systèmes est un plus. Connaissance des métiers du "Soutien" est également un plus. Des compétences techniques en Optique seraient appréciées. Contexte : Votre fonction et votre rôle dépendent du Département transverse "Conception du Soutien et des Services Digitaux" de notre Business Line Optronics & Missiles Electronics. Vous apportez a la fois un support auprès des activités "produits" des étapes de conception à la mise en production industrielle, mais également des activités de "soutien / service" pour nos Clients. Savoir-faire attendu : Animer des groupes de travail et des communautés métiers techniques. Coordonner des équipes transverses. Réaliser des présentations (Clients externes / internes et Fournisseurs) auprès de différentes instances de nos organisations. Capacité de vulgarisation et approche pédagogique. Assurer la satisfaction des Clients. Qualité rédactionnelle. Anglais requis. Savoir-être attendu : Capacité à fédérer, esprit d’analyse et de synthèse. Elaborer une vision stratégique et engager les acteurs clés. Vos missions : En tant que référent technique auprès de l'ensemble des acteurs de produits variés (principalement caméras, jumelles, combattants et véhicules…), vos principales responsabilités seront de : Garantir la cohérence permanente entre le soutien "Client" et le soutien "Industriel" Prendre en charge et piloter des études d'amélioration du soutien des produits En phase support / "MCO" : identifier les dérives qui peuvent être de source technique hardware, de performance ou fiabilité, opérationnelles (du soutien en service) et industrielles Animer de manière transverse les métiers impliqués : "ILS" Managers, Architectes des Services et Industriels, Equipes méthodes et bancs, Responsable Technique Produit... Participer aux commissions de faits techniques (CFT & CCB) côté développement et côté soutien Être référent de la ou des configurations applicables des produits tout au long du cycle de vie Contribuer à valider la rédaction des propositions techniques, matrices de compatibilité Participer à la recherche de solutions alternatives en cas d'obsolescence de composants/équipements, en spécifiant de nouveaux attendus techniques et en pilotant les nouvelles études de définition dans le respect de l'enveloppe budgétaire Être acteur dans les roadmaps du couple produit et soutien Pour cela, vous devrez, sur les produits/systèmes de votre périmètre : Acquérir les connaissances techniques et opérationnelles, Acquérir les connaissances soutien, Participer aux réunions techniques produits et soutien, Vous appuyer sur les métiers du Service Soutien Clients : PDA et PDA Services, Architecte soutien, Architecte industriel, ILS Manager, Health & Usage Monitoring Systems Spécialistes,... Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous ! Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021. Interested in finding out more about Thales and why you should join us? Say HI* to new career opportunities.

Responsibilities

As a technical reference for various product stakeholders, you will ensure coherence between client support and industrial support while leading improvement studies for product support. You will also coordinate cross-functional teams and participate in technical commissions.