Solutions Backoffice Supervisor at Securitas USA Corporate Services

Anderlecht, Brussels-Capital, Belgium -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Jan, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Coordination, Coaching, Order Intake, Client Onboarding, Administrative Support, Communication, People Management, ERP Tools, Customer Service, Detail Orientation, Process Optimization, Project Management, Service Management, Ticket Tracking, Bilingual Communication, Technical Environment

Industry

Security and Investigations

Description

Description de l'entreprise Securitas Solutions accompagne ses clients dans la mise en place et le suivi de solutions de sécurité intégrées, tant en matière de services de gardiennage que de solutions technologiques. Afin de structurer et de renforcer davantage notre backoffice, nous sommes à la recherche d’un Solutions Backoffice Supervisor. Description du poste En tant que Solutions Backoffice Supervisor, vous encadrez une équipe de 3 Backoffice Officers chargés du support administratif de nos projets et contrats de services. Vous combinez des tâches opérationnelles avec l’accompagnement et le coaching de votre équipe et vous agissez comme point de contact pour le département. Ensemble, vous assurez un soutien efficace et de qualité aux activités Solutions. Vos responsabilités Coordonner, encadrer et coacher l’équipe Backoffice Participer activement aux activités suivantes : La prise de commandes (order intake) et la mise en place des projets et contrats dans les systèmes L’onboarding clients et la préparation administrative Le support aux Project Managers et Service Managers (commandes, facturation et planification) Le traitement des appels et e-mails entrants, ainsi que l’enregistrement et le suivi des tickets Représenter le backoffice lors des réunions de coordination avec les autres départements Rapporter au Manager Delivery et contribuer à l’optimisation des processus ainsi qu’à la professionnalisation continue du backoffice Qualifications Bachelor ou expérience équivalente Minimum 6 ans d’expérience pertinente dans une fonction administrative ou de customer support, de préférence dans un environnement technique Excellentes compétences organisationnelles et grand sens du détail Orientation client et service, avec de bonnes compétences en communication Expérience en people management Très bonne connaissance du néerlandais et du français (l’anglais est un atout) Expérience avec des outils ERP et de service Informations complémentaires Une fonction variée et à impact au sein d’une organisation professionnelle et stable Une collaboration étroite avec différentes équipes et services Une rémunération conforme au marché, complétée par : Des chèques-repas Une assurance groupe Une assurance hospitalisation La possibilité de télétravail We help make your world a safer place. Nous attachons une grande importance à nos valeurs : l’intégrité, l’esprit de service et la vigilance. Chez Securitas, nous accordons la priorité à la diversité. Nous encourageons tout le monde à postuler indépendamment de l'appartenance ethnique, de l'âge, du sexe ou de l'origine culturelle et religieuse. Notre objectif est de rendre le monde plus sûr en offrant à nos clients divers services comme le gardiennage permanent, des solutions technologiques ou des formations.

Responsibilities

As a Solutions Backoffice Supervisor, you will lead a team of Backoffice Officers responsible for administrative support of projects and service contracts. You will coordinate tasks, provide coaching, and act as a point of contact for the department to ensure effective support for Solutions activities.