Description du poste

Relevant de la Vice-présidente, livraison SAP, le/la Directeur(trice), solutions clients SAP fait partie de la pratique SAP et agit comme autorité fonctionnelle de conception auprès des clients et des équipes de livraison. Le rôle assure la continuité de la solution, depuis les premières discussions de poursuite et de prévente jusqu’à la livraison, aux essais d’acceptation, à la mise en production et au soutien, afin que la solution vendue demeure cohérente avec celle qui est conçue et livrée.

À l’intersection du développement des affaires, de la prévente et de la livraison, vous traduisez des enjeux d’affaires complexes en une solution SAP réalisable, chiffrable et adaptée au secteur du client. Vous assumez la conception des processus et la réponse sectorielle, tandis que l’architecture technique relève de l’architecte de solutions ou d’entreprise et que l’exécution, la dotation et la marge relèvent de la gestion de projet et de la direction de livraison. Votre influence, votre jugement et votre connaissance approfondie de SAP S/4HANA contribuent directement à la satisfaction des clients et au développement des ventes.

Votre mission consiste à :

• Orientation client et création de valeur :
• Diriger la conception fonctionnelle des poursuites, appels d’offres et présentations orales en traduisant les problèmes d’affaires du client en une solution SAP que Talan peut estimer et livrer.
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• Construire et défendre le dossier de valeur avec les parties prenantes d’affaires, y compris les inducteurs de bénéfices, les mesures de référence et les changements opérationnels requis pour concrétiser la valeur attendue.
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• Conseiller les décideurs et recommander, au besoin, de ne pas soumissionner lorsque l’adéquation sectorielle ou la préparation du client ne permet pas une proposition responsable.
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• Développement des affaires et influence :
• Définir les hypothèses de solution, les limites de portée, les exclusions et les intrants fonctionnels aux estimations, puis challenger les estimations avant leur intégration au prix.
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• Concevoir et présenter, avec les équipes Alliances et Préventes, des démonstrations, accélérateurs et scénarios de preuve de concept adaptés au secteur visé.
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• Soutenir les poursuites conjointes, le positionnement sectoriel et les échanges avec les équipes de comptes SAP et les partenaires de l’écosystème.
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• Expertise de conception et gestion des risques :
• Agir comme autorité fonctionnelle de conception, trancher les décisions relatives aux processus et à l’approche fit-to-standard, et présider ou coprésider les ateliers portant sur les processus critiques.
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• Assurer un transfert documenté de la solution vendue vers l’équipe de livraison, incluant le registre des hypothèses, la portée de référence et l’intention de conception.
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  • Intervenir comme point d’escalade lorsque la portée, l’adéquation sectorielle ou la conception des processus est compromise, et étayer les changements requis.
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