Soporte Técnico at Playa Hotels & Resorts

Cancún, Quintana Roo, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

05 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical support, Hardware troubleshooting, Software installation, IT ticketing systems, Inventory management, User training, Problem solving, Communication, Teamwork, Operating systems, Printer support, Email support, IT infrastructure, Customer service

Industry

Hospitality

Description

Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito. Descripción del puesto Como Técnico I, Servicios TI, será responsable de brindar asistencia técnica a los usuarios de computadoras dentro de la organización. Usted será responsable de responder preguntas y resolver problemas relacionados con la computadora, tanto personalmente como por teléfono o electrónicamente. También brindará asistencia con el uso de hardware y software de computadora, incluida la impresión, la instalación, el procesamiento de textos, el correo electrónico y los sistemas operativos.Funciones y responsabilidades del puesto Proporcionar soporte técnico a los usuarios de computadoras, abordando sus problemas de software y hardware. Responder a las consultas de los usuarios finales y solucionar problemas comunes por teléfono, correo electrónico y comunicación en persona. Documentar solicitudes y resoluciones de soporte mediante el sistema interno de emisión de boletos. Ayudar con la instalación, configuración y mantenimiento continuo del hardware y el software de la computadora. Hacer un seguimiento del inventario del equipo , accesorios y suministros; preparar los requisitos para reemplazos y actualizaciones. Proporcionar capacitación básica y asistencia en el uso de aplicaciones informáticas y sistemas operativos. Colaborar con otros profesionales de TI en el equipo para resolver problemas más complejos. Participar en reuniones periódicas con el Departamento de Tecnología de la Información para obtener actualizaciones sobre las herramientas, los recursos y los protocolos disponibles. Informar cualquier problema o riesgo persistente o grave de TI a la gerencia superior. Completar tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.Experiencia laboral Realiza asignaciones de rutina en el nivel de entrada a una progresión de trabajo profesional Utiliza procedimientos existentes para resolver problemas de rutina o estándar Recibe instrucción, orientación y dirección de otros Tiene de 0 a 3 años de experiencia laboral Competencias Habilidades interpersonalesConocimiento funcional del trabajoLiderazgoResolución de problemasDesarrollo de talentoTrabajo en equipo y colaboraciónGestión de accionesExperiencia comercialDefender las necesidades de los huéspedesImpactoInnovaciónEducación Se prefiere un título de asociado, licenciatura o maestría en un campo relacionado. Se considerará una combinación equivalente de educación y experiencia.Certificaciones CompTIA A+ Microsoft Certified IT Professional (MCITP) Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información (ITIL) Se pueden requerir o preferir certificaciones adicionales Si considera que reúne los requisitos anteriores, ¡esperamos recibir su solicitud! Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad. ID de solicitud: 18983

Responsibilities

The technician will provide technical support for hardware and software issues to internal users via phone, email, or in-person interactions. They are also responsible for documenting support requests, maintaining IT inventory, and assisting with system installations and configurations.