Sozialversicherungsfachangestellter - Kundenbetreuer Kranken Leistung (m/w/ at RV Versicherung AG

Wiesbaden, Hesse, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

26 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Social Insurance Specialist, Customer Service, Document Processing, Legal Knowledge, Quality Assurance, Complaint Handling, MS Office Proficiency, Organizational Skills, Independent Work, Structured Work Approach

Industry

Insurance

Description

Unternehmensbeschreibung Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands. Willkommen im Ressort Personen. Unsere Lösungen stellen die Menschen mit ihrem ganzheitlichen Versorgungsbedarf zu Gesundheit, Einkommenssicherung und Langlebigkeit in den Mittelpunkt. Wir sorgen dafür, dass wir im genossenschaftlichen Sinne für alle Beteiligten fair, transparent, vertrauenswürdig und verlässlich sind. Stellenbeschreibung Deine Kernaufgaben umfassen das Prüfen und Verarbeiten eingehender Leistungsdokumente sowie das Bearbeiten von eingehendem Schriftwechsel und telefonischen Anfragen. Bei Unklarheiten forderst du notwendige Informationen oder entscheidungsrelevante Unterlagen an, schaltest bei Bedarf Experten ein und betreust den fachlichen und juristischen Klärungsprozess. Du zahlst im Rahmen der bestehenden Vollmachten Leistungen aus und legst gegebenenfalls einem höher Berechtigten Vorgänge zur Auszahlung vor. Du erteilst Zusagen und legst in Zweifelsfällen einem höher Berechtigten eine begründete Entscheidungsvorlage vor. Zu deinen weiteren Aufgaben gehört die Prüfung von Vorgängen anderer Mitarbeiter im Rahmen der leistungsspezifischen Qualitätssicherungs- und IKS-Maßnahmen, sofern du die entsprechende Vollmacht-Stufe hast. Dabei führst du die entsprechenden Rücksprachen. Die Bearbeitung von Kundenbeschwerden gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die temporäre oder dauerhafte Übernahme von Sonderaufgaben im eigenen Arbeitsbereich, beispielsweise Testaufgaben bei der Weiterentwicklung der technischen Systeme oder die Mitarbeit in fachlichen Arbeitskreisen. Qualifikationen Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, optimalerweise im Gesundheitswesen (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation. Idealerweise erste Berufserfahrung im Umfeld der gesetzlichen und/oder privaten Krankenversicherung, gerne auch in der Leistungsprüfung. Routinierter Umgang mit MS Office. Fließendes Deutsch in Wort und Schrift. Soziale Kompetenz kombiniert mit Organisationsgeschick und einer selbstständigen, strukturierten Arbeitsweise. Zusätzliche Informationen Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest du hier. Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto. Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.). Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen. Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen dir zudem online und bundesweit zur Verfügung. Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen. Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung. Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant. Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert deine persönliche sowie fachliche Entwicklung. Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.

How To Apply:

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Responsibilities

The core responsibilities include reviewing and processing incoming benefit documents and handling customer inquiries via written correspondence and phone. You will also manage the disbursement of benefits and oversee the quality assurance of processes.