SPA RECEPTIONIST HOTEL 5* - STAGE MILANO at One On One

Milan, Lombardy, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

19 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Experience, Booking Management, Upselling, Cross-selling, Problem Solving, Multitasking, English Proficiency, Italian Proficiency, Spa Management Software, Customer Service, Retail Sales, KPI Monitoring

Industry

Wellness and Fitness Services

Description

I tuoi compiti Per prestigioso Hotel 5 Stelle a Milano, ricerchiamo una Spa Receptionist motivata e orientata all’eccellenza del servizio, che contribuisca attivamente alla gestione operativa e all’esperienza dell’ospite all’interno dell’area Wellness. Il tuo profilo Principali Responsabilità Accoglienza e Guest Experience Accoglienza professionale, elegante e personalizzata degli ospiti, garantendo procedure di check-in e check-out impeccabili Gestione efficiente delle prenotazioni (telefono, email, sistemi online) nel rispetto degli standard aziendali Comunicazione chiara, accurata e orientata alla soddisfazione dell’ospite Gestione Operativa e Vendite Utilizzo avanzato dei software gestionali e dei sistemi di prenotazione Spa Presentazione dettagliata e consulenziale dei trattamenti, rituali, massaggi, protocolli estetici e delle aree umide (saune, bagni turchi) Promozione proattiva e professionale dei servizi aggiuntivi e dei prodotti retail, con monitoraggio delle performance di vendita e dei KPI assegnati Supporto alle attività di upselling e cross-selling, in linea con l’esperienza luxury Supervisione costante del rispetto dei protocolli igienico-sanitari Verifica del corretto set-up delle aree comuni e delle cabine, assicurando ordine, pulizia e coerenza con gli standard di brand Competenze ed Esperienze Richieste Esperienza anche breve in strutture alberghiere Spiccate capacità di problem solving, con gestione efficace e discreta delle richieste e delle criticità degli ospiti Forte orientamento al cliente e attenzione alla riservatezza Padronanza fluente della lingua inglese (livello C1/C2) e dell’italiano, sia scritto che parlato Ottime capacità di multitasking, gestione dell’agenda e organizzazione del lavoro Perché noi? Dettagli Contrattuali Tipologia contrattuale: contratto in stage - 6 mesi Orario: Dal Lunedì alla Domenica ( 4 giorni a settimana) dalle ore 11.00 alle 19.00 About us One on One è una società internazionale di Wellness Management specializzata nella progettazione strategica, nella realizzazione e gestione di PROGETTI e SPAZI WELLNESS. One on One è leader europea nel Wellness aziendale e contribuisce alla diffusione di una CULTURA DEL BENESSERE progettando e realizzando programmi dedicati al miglioramento dello stile di vita. Ogni progetto è concepito su misura, in base alle caratteristiche dell’edificio, alle necessità e peculiarità dei potenziali utenti, e all’identità del brand, con l’obiettivo di apportare un beneficio significativo per i fruitori, sostenendo la CULTURA DEL WELLBEING.

Responsibilities

Manage the professional welcome and check-in/out procedures for guests within the Wellness area of a 5-star hotel. Handle bookings, promote spa treatments and retail products, and ensure strict adherence to hygiene and brand standards.