Spätschicht Vor-Ort-Service/ServiceDesk (m/w/d) at univativ GmbH

Wiesbaden, Hesse, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Feb, 26

Salary

50000.0

Posted On

18 Nov, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

ITIL, ITSM, IT-Service Desk, User Support, Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management, Availability Management, Active Directory, MS Office 365, IT Security, Documentation, Hardware Rollouts, Software Installation, Client Support

Industry

Staffing and Recruiting

Description

02.01.2026, bis zum 31.12.2026, mit Option auf Verlängerung | 40 Stunden pro Woche | Wiesbaden | Öffentlicher Dienst | Berufserfahrener, Berufseinsteiger | 48000 bis 50000 € im Jahr | Projekt-ID A202551609_1S univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen. Als IT-Supporter (m/w/d) hast Du Praxiserfahrungen in der Installation von Soft- und Hardware gesammelt und die Verwaltung von Datenbanken erlernt? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir bieten Dir in diesem Projekt den passenden Berufseinstieg. Die IT-Branche ist Deine Welt und Du möchtest in einem Konzern Berufserfahrung sammeln? Dann suchen bist Du in diesem Projekt genau richtig! Bewirb Dich jetzt und mache Deinen Lebenslauf einzigartig! Aufgaben Im Rahmen des First-Level-Supports löst du eigenständig Anfragen und Störungen und leitest komplexere Fälle an den Second-Level weiter. Du verwaltest Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Zugriffsrechte in Active Directory. Die Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Prozessen im Ticketsystem gehört zu deinem festen Arbeitsablauf. Bei Hardware- und Software-Rollouts bist du aktiv eingebunden und stellst eine reibungslose Inbetriebnahme sicher. Zusätzlich berätst du Kolleg:innen in IT-Fragen und vermittelst Best Practices im Umgang mit Systemen. Tägliche Arbeitszeiten von 10:30 Uhr - 19:00 Uhr Qualifikation Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Betriebsprozessen nach ITIL bzw. ITSM. Du verfügst über mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Service Desk. Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Anwender- und Clientsupport mit. Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in den Betriebsprozessen des Incident-, Problem-, Change-, Release- und Availability-Managements nach ITIL/ITSM, unterstützt durch ein Ticket-System (z. B. BMC Remedy). Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Installation und Einrichtung von IT-Clients (Notebooks, PCs, Tablets etc.) sowie IT-Serversystemen. Du kannst auf mindestens 3 Jahre Erfahrung im Verwalten von Dateiablagesystemen verweisen. Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Microsoft Active Directory. Du arbeitest sicher mit MS Office 365, MS Office 2021 ff. und Adobe-Produkten. Du kennst dich mit komplexen IT-Strukturen aus (mehr als 2 Verfahren, über 10 Fachanwendungen, mehr als 2 Standorte). Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung mit aktuellen Betriebssystemen (Microsoft Server 2016 ff. oder Linux-Derivaten wie Ubuntu oder SUSE). Du verfügst über Erfahrungen mit Microsoft Hyper-V, Windows Terminal Server (Remote Desktop Services) und Citrix-Umgebungen. Du bringst Berufserfahrung im IT-Umfeld öffentlicher Auftraggeber mit. Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Erstellung und Prüfung von Dokumentationen. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse, um Herstellerinformationen oder Internet-Fachforen sicher zu nutzen. Du besitzt gute Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit gemäß BSI. Benefits Ein Jahreslohn zwischen 48000 € und 50000 € Durch eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, ist Dein Arbeitsort ideal zu erreichen Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen) Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf Auf Dich wartet die Möglichkeit, Dich durch abwechslungsreiche Projekte bei verschiedenen Kunden persönlich und beruflich weiterzuentwickeln Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Responsibilities

As an IT Supporter, you will independently resolve inquiries and issues as part of First-Level Support and escalate more complex cases to Second-Level Support. You will manage user accounts and document solutions in the ticketing system while being involved in hardware and software rollouts.