Specialist IT Operations (m/w/d) Vollzeit, ab sofort at McDonald's Österreich

Brunn am Gebirge, Lower Austria, Austria -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Operations, IT Service Management, 3rd Level Support, Server Management, Network Administration, Endpoint Management, POS Systems, ITIL, Problem Management, Change Management, Knowledge Management, PowerShell, Microsoft OS Stack, Imaging, Remote Support Tools, Analytical Thinking

Industry

Restaurants

Description

Unternehmensbeschreibung Als eine der bekanntesten Marken der Welt ist McDonald’s Österreich führend in der Systemgastronomie. In unserem Headquarter südlich von Wien entwickeln wir innovative Lösungen, um das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern – in den Restaurants ebenso wie über digitale Kanäle. Technologie spielt dabei eine zentrale Rolle: Unser Technology Team arbeitet täglich daran, moderne IT-Lösungen stabil, sicher und effizient im Restaurantbetrieb zu verankern und so einen reibungslosen Ablauf für Gäste, Crews und Partner:innen weltweit sicherzustellen. Stellenbeschreibung Als IT Operations Specialist arbeitest du im „Run“-Team unserer Plan‑Build‑Run Tech‑Organisation und stellst den Betrieb der McDonald’s Technologien für Restaurant‑, Kunden‑ und Corporateplattformen im österreichischen Markt sicher. Als IT‑Generalist unterstützt du das Qualitäts‑ und Performancemanagement unserer externen IT‑Servicepartner und übernimmst bei Eskalationen den 3rd‑Level‑Support. Zusätzlich wirkst du an der technischen Konfiguration von Mäcci‑Produkten in unseren Kassen‑ und Warenwirtschaftssystemen mit. Deine Aufgaben Optimierung der Uptime der McDonald’s Restaurantsysteme durch zB Unterstützung beim Management der externen IT-Supportpartner:innen Implementierung und Optimierung diverser Shift-Left Methoden, inkl. Mitgestaltung von Problem- und Changemanagement - und Knowledgemanagement Schulung und Knowhowtransfer neuer McDonald’s Technologien an die Servicepartner 3rd-Level Support als Eskalationsstelle (nach externem 1st und 2nd Level) Handover und Koordination von Problemtickets an/mit dem internen L4 – „Build“ Team Koordination um Umsetzung, sowie Gestaltung und Validierung von technischen und physischen Deployments, wie z.B. bei neuen Restaurants, Hardwaredeployments, Sicherheits- oder Application Updates, eigenständig und in Zusammenarbeit mit externen Partner:innen Unterstützung bei der Koordination interner und externer Ressourcen sowie bei der Pflege von Stammdaten in McDonald’s Systemen, zB Preis/Produktkonfigurationen Einhaltung von Unternehmens- und IT-Richtlinien Qualifikationen Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, Studium Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar) Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen IT-Operations- oder IT-Service-Rolle (z.B. IT-Servicedesk) IT-Generalist mit Erfahrung im Betrieb von Server-, Netzwerk-, Endpoint- und idealerweise POS-Umgebungen Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL-Erfahrung oder Zertifizierung von Vorteil) Analytische, problemlösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Service- und Kundenorientierung Fähigkeit, eigenständig sowie im Team zu arbeiten Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Von Vorteil Erfahrung im Umfeld der Systemgastronomie oder im Retail Kenntnisse in Automatisierung/Scripting (z. B. PowerShell) Erfahrung mit Microsoft OS Stack (Server & Client), Imaging und Remote-Support-Tools Zusätzliche Informationen Spannende, eigenverantwortliche Herausforderung mit Gestaltungsfreiheit und Entwicklungsmöglichkeiten im internationalen Konzernumfeld. Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit. Zahlreiche attraktive Benefits, wie beispielsweise betriebseigene Ferienwohnung, Restaurantgutscheine, Mitarbeitergeschenke, Fahrkostenzuschuss, Mitarbeiterwelt mit vielfältigen Rabatten und Sonderkonditionen, Firmenevents, Sabbatical, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsvorsorge und Schutzimpfungen, gratis Parkplatz und Shuttle, gratis Kaffee und Getränke. Ein Arbeitsplatz, an dem Diversity Management großgeschrieben wird. McDonald’s Österreich ist ÖNORM-zertifiziert und bietet ein diskriminierungsfreies, sicheres Arbeitsumfeld. Für diese Position wird ein Mindestgehalt ab € 3.700,- brutto pro Monat geboten, mit der Bereitschaft zur Überzahlung, je nach Erfahrung und Qualifikation. Zusätzlich bieten wir ein leistungsorientiertes Entlohnungs- und Bonifikationsschema. In einem persönlichen Gespräch stellen wir gemeinsam sicher, dass deine individuelle Bezahlung deiner Ausbildung und Erfahrung entspricht Wenn du dich in der Rolle wiederfindest, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Legal Entity: McDonald's Franchise GmbH Vergütung: ab EUR 3700 - monatlich

Responsibilities

Ensure the stable operation of restaurant, customer, and corporate IT platforms as part of the 'Run' team. Manage external IT service partners, provide 3rd-level support, and coordinate technical deployments and system configurations.