Specialist Service Coordination (w/m/d) at Deutsche Glasfaser Holding

Saarlouis, Saarland, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Business Customer Support, Service Coordination, Project Coordination, Interface Management, Technical Analysis, ServiceNow, Salesforce, Workflow Systems, German Language, English Language, Digital Application Proficiency, Analytical Thinking

Industry

Telecommunications

Description

Unternehmensbeschreibung Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten. Stellenbeschreibung Betreuung von Geschäftskunden: Von der Auftragsbestätigung bis zur Anschluss-Aktivierung begleitest du unsere Kunden und beantwortest Fragen rund um den Bereitstellungsprozess. Support bei Aktivierungen und Migrationen: Technikereinsätze koordinierst du und unterstützt bei der erfolgreichen Umsetzung von Kundenanschlüssen. Koordination von Kundenprojekten: Größere Business-Projekte begleitest du und stellst einen reibungslosen Projektverlauf sicher. Schnittstellenmanagement: Die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen steuerst du, um Kundenaktivierungen auch bei komplexen Herausforderungen erfolgreich umzusetzen. Kommunikation mit Geschäftskunden: Prozessübergreifende Abstimmungen koordinierst du und sorgst für Transparenz entlang der Customer Journey. Bearbeitung technischer und operativer Anforderungen: Systemische Fragestellungen analysierst du und leitest geeignete Maßnahmen zur Lösungsfindung ein. Qualifikationen Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich Berufserfahrung im Umgang mit Geschäftskunden, idealerweise in einem technischen oder serviceorientierten Umfeld Hohe Affinität zu technischen und IT-nahen Themen sowie Erfahrung in technikbezogenen Prozessen Ausgeprägte Systemaffinität und sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen Erfahrung im Umgang mit ServiceNow, Salesforce oder vergleichbaren Ticket- und Workflow-Systemen Faktenprüfer mit analytischer Herangehensweise und Umsetzungsstärke Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Zusätzliche Informationen Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten! Von diesen und weiteren Benefits profitierst du: Flexible Arbeitsmöglichkeiten 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot Betriebliche Altersvorsorge und weltweite 24/7 Unfallversicherung Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Angebote UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell. Bewerbungen per Email oder Post können wir leider nicht bearbeiten. Noch Fragen? Dann melde dich gerne bei: Lisa Sperzel HR Talent Acquisition Partner [email protected] #LI-LMS Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Flexibilität: Hybrid Vertragsart: Unbefristet Arbeitszeit: Vollzeit / vollzeitnah

How To Apply:

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Responsibilities

Coordinate the provision process for business customers from order confirmation to connection activation, including technician coordination. Manage complex customer projects and internal interfaces to ensure a smooth customer journey and resolve technical requirements.