Specialist Servicedesk Logistiek at REXEL

Bleiswijk, South Holland, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 Apr, 26

Salary

3900.0

Posted On

12 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Logistics, Customer Service, Data Analysis, Problem Solving, WMS Systems, ERP Systems, MS Office, Analytical Skills

Industry

Wholesale

Description

Beschrijving van het bedrijf In 2023 nam de Rexel Group groothandel Wasco (verwarmen, koelen en sanitair) over om zo bij te dragen aan de elektrificatie en energietransitie in Nederland. Sinds de overname opereren de twee sterke merken, Rexel Nederland en Wasco, naast elkaar. Nu groeien Wasco en Rexel NL stap voor stap naar één organisatie. Samen maken we het onze klanten makkelijker: één aanspreekpunt, snelle service en slimme oplossingen voor E en W. We bundelen onze krachten om Nederland duurzamer te maken. Wil jij impact maken, leren van vakgenoten en samen elke dag beter worden? Sluit je aan en bouw mee aan één sterk team. Functieomschrijving Als Senior Medewerker Servicedesk bij Rexel werk je mee in het team en help jij mee aan het optimaliseren van de logistieke processen. Je hebt overzicht en signaleert knelpunten. Door je analytisch vermogen en verbindende karakter zorg je voor oplossingen. Wat doe je? 40% Meewerken in team servicedesk logistiek 25% Analyseren van meldingen en knelpunten 25% Voorstellen en uitvoeren van 1e-lijns verbeteracties 10% Ondersteunen bij retourprocessen In deze rol rapporteer je aan de manager Servicedesk. Je geeft geen leiding en bent onderdeel van team Servicedesk. Je werkt mee aan de diverse service meldingen vanuit het ticketsysteem. Deze behandel je en daarnaast analyseer je de meldingen. Op basis hiervan maak je een voorstel voor optimalisatie en na afstemming voer je deze door. Ook help je mee met de ontwikkeling van dashboards, rapportages en tools die het verschil maken. Je bent hét aanspreekpunt voor collega’s op de Servicedesk en schakelt moeiteloos tussen analyse, verbeteracties en operationele ondersteuning. Je werkt intensief samen met collega’s binnen en buiten de afdeling. Vooral met de verkooporganisatie en het distributiecentrum heb je veel contact. Zo bespreek je de knelpunten en oplossingen met hen. Jij vertaalt signalen uit de praktijk naar structurele oplossingen. "Krijg je energie van het verbeteren van logistieke processen en help je collega’s graag vooruit? Dan is dit jouw kans." Functie-eisen 3-5 jaar ervaring op een (logistieke) servicedesk of klantenservice Ervaring met WMS-, ERP- en MS Office systemen Je ziet knelpunten en bent oplossingsgericht Je bent analytisch en hebt kennis van data analyse Aanvullende informatie €3.400 - €3.900 bruto p/m Winstdeling Reiskostenvergoeding (€0,23 per km) én fietsplan 28 vakantiedagen (bijkopen mogelijk) Rexel leeromgeving Goede pensioensregeling Wil jij ook onderdeel worden van de Rexel familie en ben je een goede match met deze vacature? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Heb je een vraag? Stel je vraag dan aan Jan Daniël Wisselink, Recruiter via telefoonnummer 06 2331 2809 of via [email protected]. Employment Type: Full-time Experience Level (for career site): Experienced Professional Contract Type: Permanent Job Family: Supply Chain & Warehousing Vergoeding: EUR3400 - EUR3900 - per maand

Responsibilities

As a Senior Servicedesk Employee, you will work with the team to optimize logistics processes and identify bottlenecks. You will analyze service requests and propose improvements based on your findings.