Spécialiste bilingue de l'apprentissage en ligne et de la documentation, Gr at Raymond James

Montreal, Quebec, Canada -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Jun, 26

Salary

70000.0

Posted On

21 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Bilingualism, E-Learning, Documentation, Instructional Design, Virtual Learning, Web Applications, Content Creation, Video Production, Technical Writing, Process Improvement, Needs Analysis, Evaluation, Problem Solving, Stakeholder Collaboration, MS Office Suite, Project Management

Industry

Financial Services

Description

Chez Raymond James, nous nous perfectionnons, nous collaborons, nous prenons des décisions, nous obtenons des résultats et nous nous améliorons ensemble. Raymond James Ltée est le chef de file canadien des courtiers en valeurs mobilières indépendants qui offrent des produits et des services de placement de grande qualité aux Canadiens qui recherchent des solutions personnalisées à leurs besoins en matière de gestion de patrimoine. Spécialiste bilingue de l'apprentissage en ligne et de la documentation, Groupe gestion privée La personne choisie doit être bilingue (anglais et français)** Quelle est l’incidence du rôle sur l’organisation? La société Raymond James Ltée est actuellement à la recherche d’une personne bilingue (anglais et français) pour exercer les fonctions de spécialiste de l'apprentissage en ligne et de la documentation. La personne choisie travaillera dans nos bureaux de Montréal, de Toronto et de Vancouver et se joindra à l'équipe Groupe gestion privée (GGP) dans le cadre d'un modèle de travail hybride. Raymond James Ltée est l’un des plus importants courtiers en valeurs mobilières indépendants au Canada qui offre des produits et des services de grande qualité aux Canadiens à la recherche de solutions personnalisées pour leurs besoins en gestion de patrimoine. Relevant du gestionnaire, Formation et perfectionnement, le spécialiste intégrera les programmes d'apprentissage pour les cours et les programmes sur différentes plateformes d'apprentissage, y compris l'apprentissage en ligne, l'apprentissage virtuel et les applications Web, en utilisant de multiples outils de création et multimédias au sein des activités canadiennes de Raymond James Ltée. QUI DEVRAIT POSER SA CANDIDATURE? La personne sélectionnée : est autonome; est très à l’aise avec l’apprentissage autonome; est très à l’aise dans un environnement au rythme rapide; est très à l’aise face aux changements continus; n’est pas seulement passionnée, mais aussi très minutieuse; possède une solide expérience de travail et d’adaptation à une variété de styles de communication; dispose de son propre système pour gérer efficacement les tâches quotidiennes et les projets qui lui sont confiés; recherche activement des occasions d’être créative et d’améliorer les processus standard (c.-à-d. qu’il ne s’agit pas d’un exécutant); est enthousiaste à l’idée d’accomplir des tâches liées à tous les aspects du cycle de formation (c.-à-d. analyse des besoins, conception, élaboration, prestation, évaluation, rendement du capital investi) et peut démontrer comment elle les accomplit; est curieuse, désireuse de trouver des façons d'améliorer les choses et a le don de résoudre les problèmes. De quoi la personne titulaire du poste sera-t-elle responsable? Créer une documentation détaillée qui répond aux normes organisationnelles; Créer du matériel de formation écrit et vidéo pour les utilisateurs finaux; Être en mesure d’élaborer des étapes et des scénarios pour la création de contenu vidéo, incluant l’entretien périodique pour les modifications apportées aux politiques et aux processus; Rédiger des contenus conviviaux qui répondent aux besoins du public cible au moyen d'une vulgarisation des connaissances visant à mettre nos utilisateurs sur la voie du succès; Évaluer le contenu actuel et créer des approches innovantes pour l’améliorer; Rechercher, décrire, rédiger ou modifier du contenu existant, en étroite collaboration avec divers services pour comprendre les exigences du projet; Recueillir de manière indépendante des informations auprès d'experts en la matière pour créer, organiser et rédiger des manuels de procédures, des spécifications techniques et de la documentation sur les processus; Travailler avec les responsables du développement et du soutien pour identifier tous les référentiels de documentation, réviser et modifier, et déterminer la meilleure solution pour la compilation de données et le stockage centralisé; Créer le contenu sous des formes de médias alternatifs pour assurer une convivialité maximale, avec une voix cohérente et uniforme dans toute la documentation; Identifier les lacunes dans les connaissances et mettre à jour le matériel de soutien; Expérimenter des tests de processus techniques et commerciaux; Collaborer avec des experts en la matière qui assurent le transfert des connaissances afin de garantir l'adéquation entre le contenu du cours et sa mise en pratique par l'apprenant; Élaborer des normes pour la marque et maintenir la cohérence dans le style du contenu; Analyser des données pour déterminer s'il existe un besoin d'apprentissage et déterminer des objectifs de rendement; Être en mesure de travailler efficacement et en collégialité avec plusieurs équipes. Que pouvez-vous attendre de nous? Notre investissement le plus important est dans les personnes. Si vous êtes admissible, Raymond James Ltée offre des modes de travail flexibles, une rémunération concurrentielle et un ensemble d’avantages sociaux. Nos avantages sociaux comprennent des prestations de maladie, un programme d’appariement des REER, un régime d’achat d’actions pour les employés, des congés payés, les journées de bénévolat, des primes discrétionnaires, le remboursement des frais de scolarité et bien d’autres avantages! Nous appuyons également la promotion interne et la participation communautaire. Qu’attendons-nous de vous? Pour être admissible à ce poste, vous devez posséder ce qui suit : Exigences en matière de formation : Baccalauréat (ou une formation officielle équivalente) en conception pédagogique, en éducation et/ou dans un domaine de formation connexe. Expérience requise : Avoir au moins un à deux ans d'expérience dans le secteur du courtage en placement ou des services financiers en tant que rédacteur technique, avec un portfolio à présenter; Savoir concevoir ou élaborer des cours d’apprentissage en ligne et avoir de l’expérience avec des logiciels de conception d'apprentissage en ligne (p. ex., Rise, Articulate 360, Camtasia, Vyond, applications de storyboard [scénarimage], Zoom, Survey Monkey); Avoir des connaissances en systèmes de gestion de l’apprentissage (SGA); Avoir de l’expérience en élaboration de cours en ligne; Maîtriser le français et l’anglais, avec une expérience à l'appui dans les deux langues; Être capable de communiquer à l’écrit de façon brève et organisée, de produire du matériel écrit, prendre en considération le public, le contenu, le format et la grammaire appropriés; Avoir de l’expérience en création de scénarios pour l’enregistrement de webinaires et la narration pour l'apprentissage en ligne; Avoir des connaissances intermédiaires en conception qui sont axées sur les principes de la reproductibilité et de la formation des adultes; Posséder une aptitude avérée à apprendre et à comprendre rapidement des sujets complexes; Posséder une expérience antérieure de la rédaction de documentation et de documents procéduraux pour plusieurs publics; Avoir des compétences supérieures en communication écrite et verbale, avec un sens aigu du détail; Posséder une expérience de travail avec des équipes de gestion de projet pour améliorer l'expérience utilisateur; Avoir une capacité avérée à gérer plusieurs projets simultanément, avec le souci de la priorisation; Avoir une excellente maîtrise de la suite MS Office; Avoir d’excellentes capacités de collaboration (flexibilité et disponible pour aider les autres au besoin); Avoir des compétences interpersonnelles bien développées et une capacité de traiter des informations confidentielles avec tact et discrétion; Être en mesure de travailler dans un environnement d'équipe dynamique et de faire preuve de professionnalisme et de convivialité. QUALITÉS Capacité de travailler de façon autonome; Capacité à décortiquer rapidement des procédures complexes; Solides aptitudes en présentation et en rédaction; Maîtrise avancée d’un outil de montage vidéo, p. ex. Captivate/Camtasia/Vyond; Connaissance d’Articulate Storyline, de Rise 360, de Vyond ou de Camtasia; Excellente maîtrise de la suite Microsoft 365 et SharePoint en ligne; Connaissance d’un système de gestion de l'apprentissage; Personne apprenant rapidement, fiable, professionnelle, créative et innovante. Nous encourageons nos employés de tous les niveaux à : se perfectionner sur le plan professionnel et inspirer les autres à agir de même; travailler avec les autres et grâce aux autres pour produire des résultats souhaités; effectuer rapidement des choix pragmatiques et agir en ayant les besoins du client en tête; se responsabiliser et se considérer soi-même et considérer les autres responsables de la production de résultats qui comptent.; contribuer à l’évolution continue de l’entreprise. Échelle salariale : de 60,000 - 70,000 $/an, en plus de primes de performance/mesures incitatives compétitives. La rémunération réelle sera déterminée en fonction des compétences, de l'expérience, de l'équité interne et d'autres exigences du poste. Cette annonce concerne un poste vacant existant. Chez Raymond James Ltée, nous honorons, valorisons et respectons l’unicité, les expériences et les origines de tous les membres de notre personnel. Lorsque les membres du personnel donnent le meilleur d’eux-mêmes, notre entreprise, nos clients et nos communautés s’épanouissent. C’est un aspect de notre culture axée sur les personnes. La société est un employeur qui respecte l’égalité des chances et prend toutes les décisions en matière d’emploi sur la base du mérite et des besoins organisationnels. Chez Raymond James, nous démontrons notre engagement à garantir l’égalité des chances pour tous les candidats. Pour demander des mesures d’adaptation, les candidats sont priés de communiquer avec le Service des ressources humaines à l’adresse : recruitment@raymondjames.ca. En écrivant à cette adresse courriel, les candidats peuvent faire part de besoins précis et discuter des mesures d’adaptation dont ils pourraient avoir besoin pour participer pleinement au processus de recrutement. Des outils automatisés ou basés sur l'IA peuvent être utilisés pour soutenir certaines parties de notre processus de recrutement et de sélection, y compris la présélection, l'évaluation ou la sélection des candidats, le cas échéant. Ces outils nous aident à passer en revue les candidatures de manière efficace, mais ils ne remplacent pas la prise de décision humaine.

Responsibilities

The specialist will integrate learning programs for courses and programs across various platforms, including e-learning, virtual learning, and web applications, utilizing multiple authoring and multimedia tools within Raymond James Ltd.'s Canadian operations. Key duties include creating detailed documentation meeting organizational standards and developing written and video training materials for end-users.