Spécialiste Qualité Senior f/h at The businesses of Merck KGaA, Darmstadt, Germany

Molsheim, Grand Est, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Apr, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Quality Management, Root Cause Analysis, Customer Complaint Resolution, ISO 9001, GMP, Biotechnology, Filtration Systems, Chromatography, Regulatory Compliance, Continuous Improvement, Technical Support, Data Analysis, Communication, Project Management, French, English

Industry

Pharmaceutical Manufacturing

Description

Exprimez votre talent avec nous ! Vous voulez explorer, franchir des obstacles, faire des découvertes ?Nous savons que vos projets sont ambitieux. Les nôtres aussi ! Dans le monde entier, nos collègues ont la passion de l’innovation scientifique et technologique qui enrichit les vies humaines grâce à nos solutions dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics. Ensemble, nous voyons grand et avons à cœur de prendre soin de notre large diversité de collaborateurs, clients, patients et de la planète. C’est pourquoi nous sommes toujours à la recherche d’esprits curieux qui souhaitent imaginer l’impossible avec nous. Votre rôle : Au sein de l’opération Process Solutions du site de Molsheim, vous intervenez en tant que référent qualité senior sur la gestion et la résolution des réclamations clients liées à des systèmes et composants de filtration, de chromatographie et de biotechnologie, pour une clientèle internationale. Vous prenez en charge les réclamations de bout en bout, depuis leur réception jusqu’à leur clôture, en garantissant le respect des exigences réglementaires, des délais de traitement et des standards qualité en vigueur. Vous réalisez des analyses approfondies des causes racines et coordonnez la mise en œuvre des actions correctives et préventives nécessaires afin d’assurer la conformité produit et la satisfaction client. En développant une connaissance approfondie des produits, de leurs applications et de leurs spécifications, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et les experts techniques, ainsi qu’avec des partenaires internes tels que le Support Technique, le Field Service et le service Qualité Fournisseurs, afin d’apporter des réponses fiables et adaptées à des problématiques techniques parfois complexes. Votre aisance en anglais vous permet de gérer des échanges techniques et qualité avec des clients et interlocuteurs internes basés dans le monde entier, dans des contextes parfois sensibles ou à forts enjeux. Vous êtes également en charge du pilotage de la performance qualité de votre périmètre : suivi, analyse et communication des indicateurs qualité relatifs aux réclamations clients, identification des tendances et contribution active aux projets d’amélioration continue. En tant que spécialiste senior, vous apportez votre expertise sur les pratiques qualité, contribuez à l’évolution des processus internes et participez à la montée en compétence des équipes, dans une logique de partage et d’amélioration durable. Qui vous êtes : Vous justifiez d’une formation scientifique supérieure (idéalement ingénieur ou équivalent). Vous êtes familier des exigences de la norme ISO 9001, éventuellement GMP Vous êtes curieux avec de réelles capacités d’analyse et de synthèse Vous êtes proactif, bon communiquant, rigoureux et aimez travailler en équipe Vous parlez couramment français, vous maitrisez l’anglais à l’écrit et l’oral. Ce que nous offrons : nous sommes des esprits curieux, issus d’horizons variés et de perspectives et d'expériences de vie diverses. Nous croyons que cette diversité stimule l'excellence et l'innovation, renforçant ainsi notre capacité de leader dans les domaines de la science et de la technologie. Nous nous engageons pour que toutes et tous aient accès à des opportunités de développement et pour que chacun avance à son propre rythme. Rejoignez-nous pour construire une culture d'inclusion et d'appartenance qui impacte des millions de personnes et permet à chacun d’accompagner le progrès humain ! Postulez dès maintenant et devenez membre de notre équipe dont la vision est de stimuler les découvertes pour élever l'humanité !

Responsibilities

The Senior Quality Specialist manages end-to-end customer complaints for filtration and biotechnology systems, ensuring regulatory compliance and product quality. They also analyze root causes, coordinate corrective actions, and drive quality performance improvements within the Molsheim site.