SFM offre à son personnel un environnement de travail équitable, inclusif et axé sur l’épanouissement. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail constructif où le caractère unique de chaque individu est reconnu, respecté et apprécié à sa juste valeur.

PROPOSITION DE VALEUR DE SFM :

• Des conditions de travail progressistes et souples avec des avantages sociaux, comme :
• Une semaine de travail de quatre (4) jours à l’échelle de l’entreprise, une première dans notre secteur
• Un modèle de travail hybride
• Des horaires souples
• Une allocation de 30 jours par an pour travailler de n’importe où dans le monde entier
• Des stations de recharge de voiture sur les lieux
• Programme de cotisations complémentaires versées au REER par l’employeur
• Des prix réduits pour employés sur les produits des marques que nous distribuons
• Une assurance maladie collective généreuse
• Une place au sein d’une entreprise qui figure depuis longtemps parmi les sociétés les mieux gérées du Canada

QUALIFICATIONS

• Capacité avérée de cultiver la satisfaction des clients à titre de spécialiste ou représentant en soutien, appui ou service à la clientèle
• Forte passion, et engagement à l’égard de l’expérience client
• Capacité de mettre nettement l’accent sur les besoins des clients et de démontrer un degré élevé de patience, d’empathie et de connaissance et de maîtrise de soi
• Bonne capacité d’apprendre et de résoudre des problèmes
• Capacité de prendre l’initiative, et de travailler de manière collaborative ou autonome
• Capacité de s’adapter à divers styles de clients et à faire des affaires dans divers marchés, territoires ou catégories de produits
• Souci du détail
• Au moins cinq années d’expérience en assistance, service ou soutien à la clientèle, dans un centre d’appels ou un comptoir des commandes
• La maîtrise d’un logiciel comme JD Edwards ou Salesforce représentera un atout
• L’expérience avec les systèmes EDI un atout

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