Sign up with

Already have an account? Log in here

Need some help?
Talk to us at +91 7670800001

Specjalista ds. wsparcia technicznego z j. niderlandzkim at ArcelorMittal

Dąbrowa Górnicza, Silesian Voivodeship, Poland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

14 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Dutch Language, Polish Language, English Language, Technical Support, Service Desk, Troubleshooting, Remote Assistance, Ticket Management, Customer Communication, Hardware Diagnostics, Software Diagnostics, Network Diagnostics

Industry

mining

Description

Twój zakres obowiązków: * Wsparcie Klienta: Pomagaj użytkownikom przez telefon, czat i e-mail. * Zarządzanie Zgłoszeniami: Rejestruj i priorytetyzuj zgłoszenia, kierując je do odpowiednich zespołów. * Zdalna Pomoc: Udzielaj zdalnej pomocy, oferując krok po kroku rozwiązania. * Komunikacja: Utrzymuj stały kontakt z menedżerami i użytkownikami. * Rozwiązywanie Problemów: Diagnozuj i rozwiązuj problemy sprzętowe, programowe i sieciowe. * Ulepszanie Procesów: Proponuj pomysły na poprawę procesów i obsługi klienta. * Dzielenie się Wiedzą: Twórz i aktualizuj wpisy w bazie wiedzy. * Bezpieczeństwo: Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa Nasze wymagania: * Językowych mistrzów: Bardzo dobra znajomość języka polskiego (poziom C1/C2), języka holenderskiego (poziom min. B2). * Komunikatywnych w języku angielskim: Umiejętność porozumiewania się po angielsku (co najmniej poziom B2) to nasz standard. * Zmotywowanych i ambitnych: Jeśli masz już niewielkie doświadczenie w Service Desk i chęć rozwoju w IT, jesteś idealnym kandydatem. * Elastycznych i zorganizowanych: Praca w systemie zmianowym 24/7 to dla nas codzienność, jeśli masz już takie doświadczenie – świetnie! * Z Doskonałymi Umiejętnościami Komunikacyjnymi: Potrafisz efektywnie komunikować się zarówno z użytkownikami, jak i zespołem. * Z Pozytywnym Nastawieniem: Przynosisz pozytywną energię, ciekawość świata oraz zaangażowanie, angażując się w każde zadanie z pełną odpowiedzialnością. * Niezawodnych i punktualnych: Rzetelność i solidność są kluczowe w każdym aspekcie Twojej pracy.

Responsibilities

Provide technical support to users via phone, chat, and email while managing and prioritizing tickets. Diagnose and resolve hardware, software, and network issues and maintain the internal knowledge base.