Stage Application Management/ Customer Support - Consumer Finance at Finomnia

Milan, Lombardy, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Sep, 26

Salary

800.0

Posted On

25 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Application Management, Customer Support, Ticket Management, Problem Solving, SQL, Microsoft Office, English Language, Technical Assistance, System Monitoring, Communication Skills, Teamwork, Priority Management

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Finomnia è una realtà fintech che lavora ogni giorno per rendere più semplici, efficienti e affidabili i processi finanziari di aziende e istituzioni. Costruiamo e gestiamo piattaforme applicative critiche, con un approccio pragmatico: tecnologia solida, collaborazione tra team e attenzione concreta al risultato. Lavorare in Finomnia significa muoversi in un contesto in cui le idee contano, il confronto è diretto e il contributo individuale ha un impatto reale. Figura ricercata: Application Management/ Customer Support- Stage Per la nostra sede di Milano o di Brescia siamo alla ricerca di risorse che, tramite un percorso di stage, saranno coinvolte su attività di Application Management e Customer Support; Ti occuperai di supportare i clienti nell’utilizzo dell’applicativo core aziendale in ambito bancario/finanziario, su processi quali gestione ticket (incident e service request), monitoraggio delle segnalazioni, assistenza tecnica e gestione operativa delle applicazioni 🎯Cosa farai: Nello specifico, ti occuperai delle seguenti attività: • Supporto al cliente e raccolta di esigenze e problematiche; • Gestione e presa in carico di ticket (incident e service request); • Monitoraggio e aggiornamento dello stato delle segnalazioni; • Analisi degli impatti e supporto all’individuazione delle soluzioni in collaborazione con team AM e sviluppo; • Attività di assistenza applicativa, monitoring sistemi e verifiche su ambienti di produzione e test. 🧩Chi cerchiamo • Laurea in discipline economiche o diploma di ragioneria; • Buona conoscenza del pacchetto Office; • Buona conoscenza della lingua inglese; • Capacità di problem solving e gestione delle priorità; • Orientamento al cliente e buone doti comunicative; • Attitudine al teamwork e interesse per il mondo FinTech; • Interesse per il mondo IT, la consulenza e il settore bancario/finanziario; • Preferibile conoscenza base SQL e strumenti di ticketing; • Precisione e attenzione ai dettagli. Cosa troverai in Finomnia: Crediamo in un’esperienza di lavoro sostenibile, concreta e orientata alla crescita. 💻 Flessibilità: Modalità di svolgimento dello stage ibrida, per bilanciare concentrazione e collaborazione; 🎓 Learning continuo: percorso che unisce business e tecnologia per costruire competenze solide su attività di Application Management/Customer support , attraverso affiancamento on-the-job. 🤝 Ambiente collaborativo: Contesto diretto, in cui il confronto tra team e con i clienti è parte della quotidianità. 🍽️ Buoni pasto: Ticket da €7 per ogni giornata lavorata, anche da remoto; 💰 Indennità di partecipazione: €800 lordi mensili. Processo di selezione Il percorso prevede: 1. screening del CV 2. colloquio HR 3. colloquio tecnico con il manager L’annuncio di ricerca è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, nel rispetto della Legge 903/77 e del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs.198/2006 e ss.mm.ii.

Responsibilities

Provide customer support and application management for core banking and financial software. Responsibilities include managing incident and service request tickets, monitoring systems, and collaborating with development teams to find solutions.