Stage - Assistant Commercial et Service Client B2B - H/F at CAFE JOYEUX

Paris, Ile-of-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

31 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

02 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Project Management, Team Spirit, Adaptability, Office Suite, CRM

Industry

Restaurants

Description

Description de l'entreprise CAFÉ JOYEUX Première famille de cafés-restaurants qui emploie et forme des personnes en situation de handicap mental et cognitif. Notre mission est l’inclusion en milieu ordinaire : permettre l’emploi, la formation et l’épanouissement professionnel de personnes en situation de handicap mental ou cognitif. Avec 30 cafés aujourd’hui, Café Joyeux déploie une stratégie de développement ambitieuse. En août 2021, le CFAJ - Centre de Formation d'Apprentis Joyeux - a été lancé, permettant aux Équipiers Joyeux d’obtenir un titre professionnel d’Agent de restauration. Nous commercialisons également une marque de café d’exception et du thé, vendus aux particuliers et aux entreprises, dont les bénéfices contribuent à l’emploi et la formation de personnes en situation de handicap dans les cafés-restaurants Joyeux Servi avec le cœur. Description du poste Au sein de la division Grains & Capsules, le/la Sales-Ops aura 3 missions principales : la gestion du service client et le suivi contractuel des clients et la fidélisation des petits comptes. Commercial Il traite les demandes entrantes, préqualifie les besoins, et oriente les leads vers les commerciaux appropriés. Fidélise un portefeuille de petit compte. Sales/Ops Il veille au bon suivi contractuel des prestations (machines à café, entretien, etc.) mises en place par les commerciaux, en coordination avec les opérations. Il contribue au suivi et à la mise à jour des outils commerciaux ainsi qu’aux tableaux de bord de l’équipe, en proposant des solutions d’amélioration pour optimiser la performance commerciale. Il est responsable de l’inscription, de l’organisation et de la gestion des salons et événements pour l’équipe commerciale. Gestion du Service client Il assure une gestion transversale des demandes entrantes liées au service client, en fonction des besoins spécifiques de l'activité de Café Joyeux. Qualifications Aisance relationnelle et capacité d’adaptation Structuré, agile Gestion et suivi de projet Esprit d’équipe, bienveillant Maîtrise du pack office et d’un CRM (Hubspot) est un plus. Aimer travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique Avoir un grain de folie Sensible à la cause de l’inclusion et du handicap Informations complémentaires AVANTAGES 75% du titre de transport pris en charge ou forfait mobilité durable CSE Joyeux 25% de remise sur les produits joyeux et sur la commande dans un Café Joyeux Evénements Joyeux Servi avec le coeur

Responsibilities

The Sales-Ops will manage customer service and contractual follow-ups while ensuring the retention of small accounts. They will also contribute to the commercial tools and dashboards, proposing improvements for commercial performance.