STAGE - Assistant(e) Marketing Retail & Expérience Clients Mode Europe - Ju at CHANEL

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Marketing, Retail, Customer Experience, Operational Marketing, Luxury Goods, Attention to Detail, Organizational Skills, Interpersonal Skills, Problem Solving, Reporting, PowerPoint, English Fluency

Industry

Retail Luxury Goods and Jewelry

Description

Intégré(e) au sein de l’équipe Marketing Mode Europe, vous contribuez à différents projets liés à l’expérience client pour garantir un niveau de service ultime dans l’ensemble de nos boutiques et autres points de contact avec la Maison CHANEL. Votre stage s’articule autour des missions suivantes : Participer à la mise en place de nouveaux services et suivre les initiatives locales existantes pour valoriser et optimiser le parcours client (l’accueil en boutique, l’après-vente, la retouche sur le Prêt-à-Porter, les cadeaux…) Assurer le relais entre le prestataire en charge des appels des prospects/clients et les boutiques concernées, contribuer à la résolution de demandes spécifiques et réaliser des rapports mensuels sur des indicateurs clés de l’activité Piloter les visites mystères pour mesurer et optimiser la qualité du service client en étant l’interlocuteur privilégié de l’agence externe et des marchés Préparer des présentations pour la direction et la communauté Marketing Profil recherché : Etudiant(e) issu(e) d'une Ecole de commerce ou d'Université, vous justifiez d'une première expérience réussie en Marketing Opérationnel et/ou Retail. Sensible à l’univers du luxe et ses exigences en matière de rigueur et d’attention aux détails, vous êtes organisé et capable d’interagir avec des interlocuteurs multiples sur des projets variés. Votre aisance relationnelle et votre force de proposition seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. Vous maîtrisez l’outil PowerPoint et parlez anglais couramment. Contrat : Stage 6 mois Début : Juillet 2026 Lieu : Paris 8 Chanel is a world leader in creating, manufacturing and distributing luxury products, including Ready-to-Wear, Accessories, Fragrances, Makeup, Skincare, Jewellery and Watches. Founded by Gabrielle Chanel in 1910, the House remains dedicated to quality craftsmanship and offering high-end creations. At present, Chanel employs more than 32,000 people worldwide. As an independent company, its core values are grounded in: Exceptional creation and client experience Nurturing human potential Having a positive impact – on people, the environment and communities around the world. As part of this, the House promotes arts, culture and creativity, while investing significantly in key areas including research & development, sustainability, and innovation. Chanel is dedicated to creating the conditions for people to perform at their best, building on their strengths and enabling them to benefit from new opportunities. It offers a unique working environment where people are given time to understand the brand, the business, and develop their personal motivations. This means everyone can grow, continue to be inspired and feel included, now and in the future. The company fosters true collaboration and respect for all, grounded in the belief that diversity is essential to the success of the organisation and its people. Chanel remains committed to rewarding people competitively, as well as offering initiatives such as wellbeing programmes, learning and development opportunities, and parental leave for all parents globally.

Responsibilities

The intern will contribute to various projects related to customer experience to ensure a high level of service across boutiques and other contact points. Responsibilities include implementing new services, managing mystery visits, and preparing presentations for management.