Stage - Assistant.e Responsable Opérationnel H/F at Axione

Montigny-le-Bretonneux, Ile-of-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Communication, Analysis, Team Spirit, Pragmatism, Customer Service, Empathy, Autonomy, Telecommunications, Technical Knowledge, Reporting, Performance Indicators, Crisis Management

Industry

Telecommunications

Description

Ce que nous pouvons accomplir ensemble Au sein de la région Ile-de-France située à Montigny-le-Bretonneux, nous recherchons un(e) stagiaire Responsable Opérationnel de Compte (ROC) pour accompagner nos équipes dans la gestion opérationnelle de nos clients grands comptes.Vos missions seront variées et vous aurez l’occasion de : 1/ Missions• Assurer le suivi opérationnel des clients et le traitement des demandes simples• Participer au suivi des incidents et à la coordination avec les équipes techniques internes• Contribuer à la gestion de la relation client au quotidien• Aider à la préparation des reportings d’activité et au suivi des indicateurs de performance• Assurer le relais d’escalade en cellule de crise et gestion de la priorité Vos talents au service du projet d’entreprise Vous etes actuellement en BAC+ 5 dans le domaine de l'ingénierie Radio ou Réseau / DevOps / PowerBI. Qualités et prérequis indispensables (savoir-faire/savoir-être) :- Bonnes qualités de communication et de rédaction (à l’oral comme à l’écrit)- Capacité d’analyse, prise de hauteur, rigueur et esprit d’équipe- Pragmatisme, sens du service client, empathie et autonomie assurée.- A l’écoute du client, bon communicant à l’oral comme à l’écrit- Intérêt pour le secteur des télécommunications et connaissance des environnements techniques voix/data fixe/ Firewalling / Cybersécurité. Mais pas que… Votre talent repose aussi sur votre personnalité 😊 Vous êtes (savoir-être) : Rigoureux Volontaire Motivé Les plus Axione ? Une politique sociale attractive avec notamment ; Participation & Intéressement. Titre restaurant avec prise en charge employeur à hauteur de 60% ou panier repas. PEE (plan épargne entreprise) abondé. PERCOL (épargne retraite complémentaire) abondé. Mutuelle & Prévoyance. 11 jours de RTT. Télétravail (2 jours par semaine) sous conditions d’éligibilité Mobilité durable (vélo), prise en charge des abonnements transport à 100%. Mobilité professionnelle favorisée (30% de nos postes pourvus par la mobilité en 2023). Et des opportunités de carrière nombreuse, au sein d’Axione et plus largement au sein du groupe... Axione, un acteur engagé dans la transition numérique 👉 Axione est un acteur majeur clé du numérique : le Groupe déploie et commercialise des réseaux fixes et mobiles pour des clients Collectivités et Entreprises. ✅ Appuyé par des actionnaires de 1er plan (Bouygues et Banques Populaires Caisses d’Epargne), la société se développe fortement sur les nouveaux services digitaux partout en France. ♻️ L’entreprise revendique un impact fort dans les territoires en apportant de la connectivité et des solutions numériques et a fait de sa politique RSE un pilier essentiel de sa stratégie. 🔢 AXIONE EN CHIFFRES C’EST : 👉 Près de 3 000 collaborateurs 👉 Près de 700 M€ de CA consolidé 👉 20% de la population française est connectée à la fibre optique via des réseaux construits ou exploités par Axione. Axione s'engage en faveur de la diversité et est ouvert à tous les talents.

Responsibilities

The intern will support the operational management of major clients, ensuring follow-up on client requests and incident coordination with internal technical teams. Additionally, they will contribute to client relationship management and assist in preparing activity reports and performance indicators.