Stage - Assistant Guest Experience Srategy & Performance at Fairmont St Andrews Scotland

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Project Management, Data Analysis, Market Research, Competitive Intelligence, Reporting, Data Visualization, Advanced Excel, PowerPoint, English Fluency, French Fluency, Brand Compliance, Guest Experience Strategy

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor. En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/. Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS Description du poste Au sein de la division Premium, Milieu de gamme et Economie, le pôle Guest Experience & Performance recherche un(e) stagiaire conventionné(e) pour accompagner son équipe dans le pilotage de projets stratégiques visant à améliorer l'expérience client et la performance des marques du segment PME (Premium, Midscale, Economy). Début du stage : 2 novembre 2026 Durée : 6 mois L’Assistant(e) Guest Experience & Performance occupera un rôle transverse et accompagnera l’équipe sur différents projets liés à : Le suivi de la roadmap 2026 L’analyse de données clients L’amélioration de la performance et de l’expérience client La veille concurrentielle et des tendances du secteur de l’hôtellerie Nous recherchons une personne : Motivée et proactive Autonome et rigoureuse À l’aise en français comme en anglais Appréciant le travail en équipe Souhaitant prendre des responsabilités Capable d’évoluer dans un environnement en transformation Vos missions Gestion de projets & coordination Participer à la mise en œuvre des projets du département : Suivi de la Roadmap Guest Experience & Performance Coordination avec les différentes équipes internes Suivi de l'avancement des projets et reporting Analyse de données & Performance Réaliser des extractions et analyses ad hoc de données clients et de satisfaction. Produire les supports de présentation associés. Participer aux reportings et analyses du département Brand Compliance & Guest Experience. Reporting & Data Visualisation Contribuer à l'alimentation et à l'automatisation des reportings Participer aux tests fonctionnels (recettes) de nouveaux dashboards et solutions digitales Garantir la qualité et la fiabilité des données analysées Identifier des pistes d'amélioration des outils de reporting Rédiger des guides utilisateurs Veille stratégique & études de marché Réaliser des études de marché et des benchmarks sur les sujets de Brand Compliance et Guest Experience. Développer et alimenter le hub interne de veille de l'équipe avec des études, analyses et insights. Participer au suivi de la relation avec notre partenaire d'études de marché. Support à la direction Accompagner la Directrice du pôle dans : L'organisation et la préparation des réunions de l'équipe La consolidation des présentations. La préparation des supports destinés aux équipes. Le suivi de projets transverses. Ces missions pourront évoluer en fonction des priorités et des projets de l’équipe. Qualifications Formation Niveau d'études : En cours de formation Ecole de commerce/ Master, MBA / Bac + 4/5. Domaine d'études : Général Expérience professionnelle : première expérience dans un environnement international Compétences techniques Français et anglais courants Excel (Avancé) PowerPoint Word Appétence pour l’analyse de données, le reporting, et le suivi des tendances de l’hospitalité. Expérience Première expérience dans un environnement international. Une expérience en gestion de projet est un plus. Qualités Nous recherchons une personne faisant preuve de : Créativité et curiosité Esprit d’équipe Capacité d’analyse et de synthèse Autonomie et organisation Prise d’initiative Aisance relationnelle Flexibilité et adaptabilité Informations complémentaires Gratification de stage (grille selon niveau d’étude) Tickets Restaurants / Restaurants d’entreprise + Remboursement Pass Navigo à hauteur de 50% Informations supplémentaires Nous sommes engagés pour la Diversité & l’Inclusion : « La diversité & l’Inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération. » Catégorie: Ventes & Marketing Type d'emploi: Stage

Responsibilities

The intern will support the Guest Experience & Performance team in managing strategic projects and tracking the 2026 roadmap. Key tasks include analyzing customer satisfaction data, conducting market benchmarks, and assisting the department head with reporting and coordination.