Stage – Customer Care - Paris at ALPADIA Language Schools SA

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

01 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Care, Sales, Administrative Support, Complaint Management, Client Follow-up, Problem Solving, Communication, Teamwork

Industry

Education Administration Programs

Description

Description de l'entreprise Qui sommes-nous : Chaque jour, Kaplan International Languages aide des personnes à réaliser leurs rêves de voyager à l'étranger pour apprendre des langues et découvrir le monde en immersion totale. Si vous avez une passion pour le voyage et l'éducation, avec une certaine expérience en vente, nous serions ravis de vous compter au sein la famille Kaplan International Languages. Kaplan International Languages est pionnier dans l’organisation de programmes linguistiques en immersion à l’étranger pour des étudiants venant de plus de 100 pays à travers le monde. Nos écoles sont situées dans des destinations populaires au Royaume-Uni, aux États-Unis en Irlande, en Allemagne, en Suisse, au Canada. Visitez notre site web https://www.kaplaninternational.com/fr pour en savoir plus sur nos programmes. Description du poste Descriptif du poste Customer Care Officer chez KAPLAN International, c’est : • Conseiller, accompagner nos clients avant / pendant / après la plus belle expérience de leur vie • Travailler pour une multinationale Américaine qui existe depuis plus de 80 ans • Echanger avec des collègues venant du monde entier • Travailler en plein cœur de Paris • Intégrer une équipe ambitieuse et « attention to details » • Rejoindre un groupe international présent à travers 50 pays Votre mission Au sein de notre équipe commerciale (B to C), vous êtes en charge d’assurer la bonne préparation du séjour de nos étudiants. • Suivi administratif / Facturation • Gestion des appels entrant • Prise de RDV physique en agence • Vente de produit additionnel (Extension / assurance…) • Gestion des plaintes • Suivi client et fidélisation Qualifications Profil recherché • Diplôme Bac+ en Commerce, Langues ou Tourisme • Première expérience dans le service client • Bon niveau d’anglais (Niveau B2/C1) • Positive attitude et “Nothing is Impossible” mindset • Aimer trouver des solutions pour satisfaire l’expérience de nos étudiants Informations complémentaires L’aventure Kaplan est faite pour vous ! Ce que nous offrons à nos collaborateurs ? • Stage de 4 ou 6 mois • 35h/semaine • Tickets restaurant • Remboursement transport à 50% Envoyez votre candidature à [email protected] Kaplan International 14 Boulevard Montmartre 75009 Paris

Responsibilities

As a Customer Care Officer, you will assist clients before, during, and after their study abroad experience. You will handle administrative tasks, manage incoming calls, schedule appointments, sell additional products, and ensure customer satisfaction.