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Stage - Front Office H/F at Accor
Brussels, Brussels-Capital, Belgium -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

26 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Service, Communication, Reservation Management, Sales Skills, Computer Skills, Attention to Detail, Multilingual, Problem Solving

Industry

Hospitality

Description
Description de l'entreprise Au coeur de Bruxelles, à deux pas de la Grand Place et à côté du quartier européen, le Sofitel Brussels Europe est un hôtel élégant doté d'une situation idéale sur la Place Jourdan, l'une des dernières places typiques de la ville. Proche du célèbre Parc du Cinquantenaire et des musées, il est le point de départ idéal de toutes les visites de la capitale européenne. Description du poste Vos différentes missions seront: Accueillir le client au téléphone selon les standards Sofitel Prendre des réservations et développer ses compétences commerciales Utiliser le système informatique Opera Mettre à jour les profils des clients afin d’assurer un service encore plus personnalisé Maîtriser les procédures d’enregistrement et de facturation Connaître et appliquer toutes les procédures à suivre pendant le séjour d’un client Comprendre les rapports qui sont utilisés par les shifts du matin, du soir et de la nuit Connaître les différents services de l’hôtel dans le but de les promouvoir auprès des clients Qualifications Communique avec clarté et efficacité, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec les clients, en s'adaptant à différents interlocuteurs et situations. Fait preuve d’un grand sang-froid et d’une capacité de concentration même sous pression, en maintenant un haut niveau de performance dans toutes les circonstances. Parle couramment le français et l’anglais. La maîtrise du néerlandais et/ou de l’allemand est un atout majeur, très apprécié. Informations complémentaires Stage d'une durée de 3 mois minimum. L'opportunité d'appartenir à la famille Accor Un repas, par jour de travail effectif. Le nettoyage de votre uniforme de travail. Un remboursement des frais de transport selon les dispositions légales.

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities
The intern will welcome clients over the phone according to Sofitel standards, take reservations, and update client profiles for personalized service. They will also master check-in and billing procedures and promote hotel services to clients.