Stage Réception H/F - Regina Experimental at Experimental Group

Biarritz, New Aquitaine, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Telephone Reception, Reservation Management, Client Check-in, Administrative Tasks, Accounting Tasks, Billing, Cash Collection, Upselling, Rate Strategy, Quality Assurance, Proactivity, Autonomy, Adaptability, Priority Management, English Proficiency

Industry

Hospitality

Description

A PROPOS DE NOUS Célèbre pour avoir introduit la culture des bars à cocktails à Paris en 2007, le groupe Experimental redéfinit l'hospitalité en proposant des bars à cocktails innovants et des hôtels de charme à travers l'Europe et au-delà. Les destinations se diversifient au fil des années, de capitales européennes comme Rome, Paris et Londres, à des lieux plus saisonniers comme Comporta, Ibiza ou Minorque pour l'été ou les pistes de ski de Verbier et Val d'Isère pour l'hiver. Le groupe possède également des établissements à Porto, Venise, New York, Biarritz et les Cotswolds. Nos lieux uniques offrent un mélange de design, de créativité et de service exceptionnel, avec de nouvelles ouvertures à l'horizon. A PROPOS DE L’HÔTEL REGINA EXPERIMENTAL Le Regina Experimental, construit en 1906, est un bâtiment emblématique de style Belle Epoque, dressé face à l’Océan Atlantique en bord de mer. Il offre une vue imprenable sur le Phare de Biarritz et la Côte Basque. L’Hôtel dispose de 72 chambres et suites, un spa, une piscine, un atrium au sein duquel se trouve un bar à vins & cocktails et un restaurant bistronomique sous l’enseigne Frenchie par Gregory Marchand, chef étoilé. Après une parenthèse consacrée à la mise en valeur de sa façade, le Regina Experimental s’apprête à rouvrir ses portes dès juillet 2026, inaugurant un nouveau chapitre de son histoire. A PROPOS DU POSTE Nous sommes à la recherche d’un·e stagiaire réceptionniste pour une durée de 6 mois afin de renforcer notre équipe ! Vos missions principales seront les suivantes : Répondre aux appels téléphoniques Enregistrer les réservations clients Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil d'un établissement d'hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement Prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier...) et comptables (facturation, encaissement...) des dossiers clients Effectuer la promotion de l'établissement d'hébergement hôtelier ou touristique (courriers d'information, prospection, stratégie tarifaire...) Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service Effectuer toute mission connexe qui pourrait être confiée par le supérieur hiérarchique Assurer le calme et la sécurité de l’hôtel pendant la nuit A PROPOS DE VOUS Nous recherchons un profil passionné par le secteur de l’hôtellerie, ayant une bonne présentation et maîtrisant l'anglais. Si vous êtes proactif, autonome, adaptable, que vous êtes efficace dans la gestion des priorités et que vous avez un excellent sens de l'accueil et du service client; alors ce poste est fait pour vous. Vivez l’expérience Experimental ! Tout au long de votre expérience, vous serez immergé dans un environnement stimulant et innovant. Vous rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux côtés d’une diversité de fonctions et d’experts aux savoir-faire reconnus. Qu'il s'agisse d'un premier emploi ou d'une nouvelle opportunité, nous mettons un point d'honneur à recruter, développer et retenir les collaborateurs les plus motivés et talentueux de tous horizons et compétences. Voici ce que nous pouvons offrir : Opportunités de formations et développement de carrière ; Possibilités de mobilité en France, Italie, Suisse, US, UK, Baléares, etc. ; Discounts attractifs dans tous nos établissements (bars à cocktails, bars à vin & restaurants) ; Mutuelle avantageuse, offrant de belles garanties et des services innovants ; Participation aux transports en commun ; Une session d'intégration ludique pour rejoindre la famille du Régina avec le sourire ; Indemnité repas ; Une solution de logement peut être mise à disposition, moyennant une participation financière ; L'opportunité de travailler sur un site exceptionnel.

Responsibilities

The intern will be responsible for handling all front desk operations, including answering calls, managing client reservations, and ensuring excellent customer service from arrival to departure. Key duties also involve performing administrative and accounting tasks related to client files and contributing to the hotel's quality and commercial objectives.