stage saison hivernale - qualité at Sige Relais Chateaux

Saint-Paul-de-Vence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Quality Control, Customer Relations, Report Writing, Data Analysis, Event Management, Procedure Development, Team Coordination, Client Interaction

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Le Domaine du Mas de Pierre est à la recherche de son/sa futur(e) stagiaire assistant(e) qualité Vous souhaitez vivre une expérience unique ? Rejoignez notre paradis à la française au luxe décontracté et convivial au cœur d’un jardin merveilleux, SPA de 2000m², 76 chambres, plusieurs points de vente de restauration dont un restaurant gastronomique et un bistrot Niçois. Travaillez dans une atmosphère d’île fantastique autour d’un lagon, de piscines, de jardins féériques et d’une ambiance conviviale où nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires et collègues. Participez à transmettre et à faire découvrir à nos convives un nouveau monde dédié au bien-être et à la volupté ainsi que les richesses gastronomiques de la région provençale. Travailler au Domaine du Mas de Pierre c’est rejoindre notre famille BE CRES « Confiance, Respect, Exemplarité, Sincérité » des valeurs insufflées par notre directrice et ses équipes au quotidien. Certifié Ecolabel depuis 2019, vous adhérez et participez à nos engagements écologiques et RSE. Description du poste Vos missions : Concernant le contrôle qualité des services : - Rédiger un planning des contrôles - Définir les procédures de suivi des différents services - Suivre techniquement la mise en place de ces procédures - Coordonner si besoin l’intervention des organismes de contrôle extérieurs - Vérifier la mise à jour des bases de données - Faire respecter à l’ensemble des services, la charte graphique de la marque : documents, enseignes, décoration, matériel, sites internet… - Faire remonter les informations nécessaires aux directions concernées - Intervenir dans l’ensemble des services par immersion afin de mieux les contrôler. - Analyse mensuelle des chiffres et rédaction d’un rapport Qualité complet trimestriel. Concernant le relationnel clientèle (Guest relation) : -Permanence sur le terrain en contact avec la clientèle afin de savoir si tout se passe bien durant le séjour. -Gestion avec la Direction de plaintes clientèle directes ou écrites. - Accueils et départs d’une grande partie de la clientèle. -Suivi et rédaction du Cardex client. -Réponse aux avis clients sur différents supports. -Organisation et gestion de différents évènements particuliers (demande en Mariage, Anniversaires……………). Qualifications Informations complémentaires Pourquoi nous rejoindre ? De nombreux avantages vous accompagnent au quotidien : Tenues de travail entretenues par nos soins Parking gratuit Parcours d’intégration dans l’ensemble du domaine Engagement écologique Cafet’ ouvert 7/7 Incentives tout au long de l’année

How To Apply:

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Responsibilities

The intern will be responsible for quality control of services, including drafting control plans and ensuring compliance with brand standards. Additionally, they will manage customer relations, addressing complaints and overseeing client interactions.