STAGE - Service Delivery Manager - F/H at Thales

Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Information Systems Definition, Database Management, Application Architecture, Project Management, JIRA, Performance Analysis, Incident Resolution, Process Improvement, Client Communication, Autonomy, Collaboration, Problem Solving, Agility, Technical Configuration, KPI Analysis, Operational Support

Industry

Defense and Space Manufacturing

Description

Lieu : Valence, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. Nos engagements, vos avantages Notre savoir-faire technologique Notre attention portée à l’équilibre des collaborateurs Un environnement inclusif et bienveillant Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…) Votre quotidien En nous rejoignant à Valence, vous intégrez le centre de gravité mondial de nos activités avioniques hélicoptères. Il abrite également nos activités de services numériques. Vous rejoignez la direction DI2C (Direction Ingénierie Infogérance et Critique), qui accompagne nos clients dans la gestion et l’évolution de leurs applications ERP, afin qu’elles répondent au mieux à leurs besoins métiers, tout en respectant les exigences de sécurité et de disponibilité. Vous venez en assistance dans le support opérationnel et contribuez au suivi de la performance des services. L’environnement technique est exigeant, car il est critique pour nos clients. Dans ce contexte vous : Mettez en place le dashboard des charges de l’équipe via l’outil JIRA Produisez et analysez les indicateurs de performance (KPIs) pour garantir la qualité des services. Participez à l'amélioration continue des processus et des services. Collaborez avec les équipes techniques pour résoudre les incidents et les problèmes. Assurer des missions d’assistance au pilotage de projets en appui du chef de projet. Adapter les configurations des outils pour le besoin de l’équipe et du client Votre profil Vous préparez un diplôme de niveau Bac+5, spécialisé en informatique, et recherchez un stage de 6 mois. Vous maîtrisez la définition d’un système d’information et comprenez les interactions entre applications et infrastructures. Vous possédez des compétences en bases de données et une bonne connaissance des architectures applicatives. Vous avez des notions de gestion de projet et utilisez des outils comme JIRA. Vous identifiez et communiquez les informations essentielles pour un suivi efficace. Vous travaillez de manière autonome tout en collaborant avec plusieurs équipes. Vous analysez des problèmes complexes et proposez des solutions adaptées. Vous communiquez clairement et êtes sensible aux besoins des clients. Vous êtes agile dans des environnements évolutifs et cherchez activement l’information. Le mot de l’équipe "Nous accordons une importance forte à l’intégration au sein de l’équipe avec un focus sur le développement professionnel de chaque collaborateur pour leur permettre de progresser et de sentir dans un environnement innovant. Nous intervenons sur différentes technologies et une envie de maitriser toutes les couches techniques est importante." Yannick. Tous nos stages sont conventionnés et soumis à une gratification dont le montant est déterminé selon votre niveau d’études. Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

Responsibilities

Assist in operational support and contribute to the performance monitoring of services. Collaborate with technical teams to resolve incidents and adapt tool configurations to meet team and client needs.