Stage - Technicien Support Client at LACROIX

Vern-sur-Seiche, Brittany, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

05 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Customer Experience, Teamwork, Curiosity, New Technologies, Organizational Skills, Rigorousness, Client Interaction, Collaborative Tools, ERP, CRM

Industry

electrical;Appliances;and Electronics Manufacturing

Description

Description de l'entreprise LACROIX, est un groupe industriel qui accompagne ses clients dans la construction et la gestion d’écosystèmes de vie intelligents, grâce à des équipements et des technologies connectés. Convaincu que la technologie doit contribuer à rendre nos cadres de vie plus durables et sûrs, l’activité Environment de LACROIX propose à ses clients publics et privés des solutions pour les marchés de l’EAU, du HVAC, des réseaux électriques et de l’éclairage public pour piloter et optimiser la gestion de leurs infrastructures d'eau et d'énergie. Répartis dans 5 pays, l’activité Environment de LACROIX est incarnée par près de 400 collaborateurs. Rejoins-nous ! Description du poste Rattaché(e) à l’équipe Après-Vente du Parcours Client, tu participeras activement à l’amélioration de l’expérience client, en lien avec nos équipes techniques et commerciales. Tes principales missions : Participer à la validation de solutions techniques : analyses de faisabilité, tests et accompagnement au déploiement, Contribuer à la création de supports techniques et à leur mise à jour pour le lancement de nouveaux produits, Aider à la qualification des retours clients et à la mise en place d’actions d’amélioration continue, Découvrir les outils de suivi client (ERP, CRM) et participer à leur utilisation quotidienne. Ce stage te permettra de développer une vision concrète du parcours client dans un environnement industriel innovant et tourné vers la satisfaction. Qualifications Étudiant(e) en Bac+3 (BUT GEII, Réseaux & Télécoms, Domotique, Informatique industrielle ou équivalent). Curieux(se) et à l’aise avec les nouvelles technologies (IoT, IIoT, cybersécurité). Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un bon relationnel, tu apprécies le travail en équipe et le contact client. À l’aise avec les outils collaboratifs (Teams, Office 365, ERP…). Informations complémentaires Un environnement de travail stimulant, au sein d’une équipe dynamique et bienveillante. Une entreprise engagée dans une stratégie d’impact positif : développement durable, innovation responsable et actions locales menées par le Comité RSE. Des horaires flexibles pour concilier vie étudiante et professionnelle. Une gratification de stage et des titres-restaurant. Un parcours d’intégration personnalisé et un accompagnement régulier par ton tuteur. Une stratégie d’impact positif : LACROIX s’engage à créer des modèles économiques durables et développer des solutions éco-efficientes. Le Comité RSE de l’activité Environment se mobilise pour mener des actions locales. Processus de recrutement : Etude de votre candidature par l’équipe RH Entretien avec notre HR Development Manager, notre Responsable Parcours Client Nos différences nous rassemblent : LACROIX reconnaît les valeurs de la diversité, de l’équité et de l’inclusion et s’engage à considérer toutes les candidatures avec la même attention.

Responsibilities

You will actively participate in improving the customer experience in collaboration with technical and commercial teams. Your main tasks include validating technical solutions, creating and updating technical support materials, and assisting in customer feedback qualification.