Stagiaire de fin d'études - Consultant Customer eXperience & CRM - F/H at Group onePoint

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Experience, CRM, Data Marketing, Strategy Development, Analytical Skills, Communication, Team Collaboration, Problem Solving, Adaptability, Digital Tools, Artificial Intelligence, Project Management, Training, Reporting, Innovation, Consulting

Industry

Business Consulting and Services

Description

Contribuez aux grandes transformations des entreprises et des acteurs publics en alliant innovation technologique et expertise métier, au service de nos clients et de la société pour les faire avancer durablement. Au-delà de la RSE, nous avons développé notre propre approche, RESET, qui englobe l’ensemble de nos engagements en matière de responsabilité économique, sociale, environnementale et technologique, tant au sein de notre collectif que chez nos clients. Onepoint, est une entreprise inclusive, handi accueillante, avec une politique de diversité affirmée. Contribuez aux grandes transformations des entreprises et des acteurs publics en alliant innovation technologique et expertise métier, au service de nos clients et de la société pour les faire avancer durablement. Au-delà de la RSE, nous avons développé notre propre approche, RESET, qui englobe l’ensemble de nos engagements en matière de responsabilité économique, sociale, environnementale et technologique, tant au sein de notre collectif que chez nos clients. Onepoint, est une entreprise inclusive, handi accueillante, avec une politique de diversité affirmée et certifiée B Corp. Votre futur collectif Rejoignez un collectif dynamique en pleine expansion, dédié à la transformation digitale et à l’innovation CX, CRM et Data Marketing. Participez à l'élaboration de stratégies de transformation, en collaborant avec des experts métiers et technologiques. Évoluez dans un environnement où vos idées et votre créativité sont écoutées et contribuent à la dynamique du collectif d'un point de vue commercial et opérationnel Contribuez à des projets variés, allant de la stratégie à la mise en œuvre, avec un impact direct sur les trajectoires de nos clients. Vos challenges pour ce poste Accompagné(e) par votre référent, vous pourrez intervenir, avec un prisme conseil ou technique, sur les missions suivantes : Stratégie et cadrage CX : accompagner nos clients dans la construction de leur stratégie CX, en définissant et priorisant les initiatives à lancer répondant aux objectifs métier, alignées avec les meilleures pratiques du marché en matière de gestion de l'expérience client. Définition de stratégie CRM - domaines marketing, vente et service : accompagner nos clients à définir leur promesse de valeur et relationnelle et construire les outils et services qui concrétisent celle-ci afin d'établir des relations durables avec leurs clients. Aide aux choix de solution CX, CRM et Data Marketing : conseiller nos clients sur les solutions innovantes, en tenant compte des enjeux métier et des évolutions technologiques. Accompagnement métier à la mise en œuvre et prise en main de solutions SaaS marketing, vente, service, expérience client : définition de parcours, du modèle opérationnel, formation des équipes, définition de mode opératoire et mise en place de reporting. CX Analytics : Exploiter la data pour analyser et optimiser les parcours clients, mettre en place des outils d’analyse avancée et proposer des recommandations basées sur des KPIs. Onepoint en quelques mots Créée en 2002 par David Layani, Onepoint est devenu en un peu plus de 20 ans l’un des acteurs majeurs du conseil et de la tech, notre collectif compte aujourd’hui plus de 3500 talents en France (Aix-en-Provence, Bordeaux, Lyon, Nantes, Paris, Rennes, Strasbourg et Toulouse) et dans le monde (Australie, Belgique, Canada, Malaisie, Maroc et Singapour). Notre chiffre d’affaires a été multiplié par dix en 10 ans, atteignant plus de 500 millions d’euros, et ambitionne le milliard d’euros d’ici 4 ans. Notre promesse Un parcours sur mesure pour tous nos talents Pour accompagner l’évolution de tous nos talents, nous proposons deux axes d’évolution complémentaires leur permettant de s’épanouir et de bénéficier des mêmes avantages : le business management et l’expertise. L’école Onepoint pour développer vos expertises Avec plus de 200 formations à son catalogue, notre école permet à nos talents de se former tout au long de leur vie professionnelle, en articulant travail et apprentissage. Nos lieux de vie Nos espaces de travail sont situés au cœur des territoires, au plus près de de nos talents de concilier projet de vie et projet professionnel. Et bien plus encore ... Notre ecosystème permet de pratiquer de nombreuses activités loisirs et sportives (musique, photo, e-sport, yoga…) avec un cadre de travail flexible grâce à une charte de télétravail, et de prendre soin de tous (cabinet médical en libre accès, groupes de travail dédiés aux enjeux « égalité et pluralité » …). Profil recherché Bientôt diplômé(e) d'une école d'ingénieur, de commerce ou équivalent, vous êtes à la recherche de votre stage de fin d'études. Autonome, dynamique, force de proposition, avec une volonté de développer vos connaissances sectorielles, métiers et solutions, vous souhaitez vous investir dans la forte croissance de notre collectif. Avec une aisance relationnelle et rédactionnelle, une bonne communication, vous maîtrisez l'anglais et avez une appétence pour les sujets digitaux. Vous maitrisez l’usage de l’intelligence artificielle dans vos tâches du quotidien Vous avez une faculté d'adaptation à des contextes différents, de bonnes capacités d'animation de réunion, de partage et de transmission. Venez contribuer au développement d'un cabinet d'un nouveau genre qui mixe conseil, humain et technologie au sein d'un groupe entrepreneurial et innovant. Onepoint en quelques mots Devenu en un peu plus de 20 ans l’un des acteurs majeurs du conseil et de la tech, notre collectif compte aujourd’hui plus de 3500 talents en France (Aix-en-Provence, Bordeaux, Lyon, Nantes, Paris, Rennes, Strasbourg et Toulouse) et dans le monde (Australie, Belgique, Canada, Malaisie, Maroc et Singapour). Notre chiffre d’affaires a été multiplié par dix en 10 ans, atteignant plus de 500 millions d’euros, et ambitionne le milliard d’euros d’ici 4 ans. Notre promesse Un parcours sur mesure pour tous nos talents Pour accompagner l’évolution de tous nos talents, nous proposons deux axes d’évolution complémentaires leur permettant de s’épanouir et de bénéficier des mêmes avantages : le business management et l’expertise. L’école Onepoint pour développer vos expertises Avec plus de 200 formations à son catalogue, notre école permet à nos talents de se former tout au long de leur vie professionnelle, en articulant travail et apprentissage. Nos lieux de vie Nos espaces de travail sont situés au cœur des territoires, au plus près de de nos talents de concilier projet de vie et projet professionnel. Et bien plus encore ... Notre écosystème permet de pratiquer de nombreuses activités loisirs et sportives (musique, photo, e-sport, yoga…) avec un cadre de travail flexible grâce à une charte de télétravail, et de prendre soin de tous (cabinet médical en libre accès, groupes de travail dédiés aux enjeux « égalité et pluralité » …). Notre processus de recrutement 1er échange avec notre Référent recrutement - Teddy MYRTHE (https://www.linkedin.com/in/teddy-myrthe-0b1439168/) : échange sur vos souhaits et motivations, et présentation de l'entreprise (durée : 30 minutes) 2ème échange avec un ou une Leader : questions techniques et descriptif de nos projets (durée : 1 heure, Présentiel ou TEAMS) 3ème échange avec un ou une Partner/Leader : projection sur votre rôle au sein de Onepoint (durée : 1 heure, Présentiel ou TEAMS) * Nous privilégions les entretiens en présentiel pour une meilleure expérience Recrutement et un échange plus convivial Comme des images valent mieux que mille mots, découvrez notre ADN à travers cette vidéo : Nous sommes Onepoint ✨ Comme des images valent mieux que mille mots, découvrez notre ADN à travers cette vidéo : Nous sommes Onepoint✨ As an architect of major transformations for companies and public sector players, Wepoint is building a direction and outlining future prospects in an uncertain world, by putting technological innovation at the service of its customers' and society's progress.

Responsibilities

Contribute to the development of customer experience strategies and assist clients in implementing CRM solutions. Analyze customer data to optimize client interactions and support various transformation projects.