Stagiaire Guest Relations H/F at TOWNEPLACE SUITES BY MARRIOTT SAN DIEGO AIRPORT LIBERTY STATION

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

30 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Relations, Customer Satisfaction, VIP Coordination, Interdepartmental Collaboration, French Fluency, English Fluency, Opera PMS, GXP, Attention To Detail, Professional Presentation, Anticipation Of Needs, Problem Solving

Industry

Hospitality

Description

Le Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue George V, près des Champs Elysées. Depuis son inauguration en 1929, il s’est imposé comme l’un des joyaux de sophistication et d’élégance de l’hôtellerie parisienne. L‘Art Déco et le passé glorieux confèrent aux lieux une réputation exceptionnelle et, en même temps, une histoire. Engagés et passionnés, nos associés portent haut et loin l’histoire du Prince de Galles. Rejoignez nos équipes en qualité de Stagiaire Guest Relations H/F pour une durée de 6 mois. En tant que Stagiaire Guest Relations H/F, vous participez activement à l’expérience client et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. Vos missions principales seront les suivantes : * Accueillir les clients en incarnant les valeurs de l’établissement * Assurer une présence active dans le hall pour fluidifier les flux et accompagner les clients * Créer une relation personnalisée avec chaque client * Veiller à la satisfaction tout au long du séjour et anticiper les besoins * Participer à la préparation des arrivées (notamment VIP) : recherches clients, coordination interservices * Contribuer à la personnalisation des séjours (messages d’accueil, amenities, attentions spécifiques) * Vérifier les mises en place en chambre et le respect des préférences clients * Collaborer avec les équipes (réception, conciergerie, housekeeping, room service…) * Assurer le suivi des demandes clients et garantir la cohérence du parcours client * Participer aux briefings quotidiens * Contribuer à la gestion des retours clients et à la résolution des problématiques * Participer à l’amélioration continue de l’expérience client * Veiller au respect des standards de qualité (type Forbes, LQA…) * Apporter un support aux équipes réception selon les besoins * Participer aux visites de l’établissement * Contribuer aux tâches administratives et à la mise à jour des outils (type Opera, GXP) PROFIL RECHERCHE : * Étudiant(e) en hôtellerie/tourisme ou école de commerce * Sens aigu du service et excellent relationnel * Présentation soignée et attitude professionnelle * Esprit d’équipe et capacité d’anticipation * Rigueur, organisation et sens du détail * Bonne maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un plus) * À l’aise avec les outils informatiques AVANTAGES * Contrat 35h et heures supplémentaires payées. * Indemnité nourriture à hauteur de 209 euros par mois. * Remboursement 90% des transports. * Forfait prise en charge uber selon accords en vigueur * Comité Social et Economique (chèques cadeaux, participation aux abonnements sportifs, accès à une assistante sociale, participation soutien scolaire, places de cinéma à prix réduits, ainsi que les parcs d’attractions, et bien d’autres avantages) * Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas). * Explore Program : Réduction sur l’ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott. * Possibilités d'évolution en interne et à l'international. Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur. L'enseigne d'hôtels et de resorts The Luxury Collection compte plus de 120 établissements dans plus de 35 pays et promet des expériences authentiques qui laissent des souvenirs inoubliables. Plus de 100 ans après nos débuts en 1906 sous l'enseigne italienne CIGA (un ensemble d'établissements parmi les plus célèbres et les plus emblématiques d'Europe), nous disposons d'une base solide nous permettant d'évoluer en permanence afin de répondre aux besoins des voyageurs et voyageuses de luxe. De palaces légendaires à des havres de paix isolés en passant par des établissements classiques à la fois modernes et intemporels, chaque hôtel et chaque resort The Luxury Collection reflète de façon unique et précieuse l'environnement qui l'entoure tout en donnant accès à ses charmes et trésors culturels. Si vous appréciez les récits forts en émotion, que le patrimoine local vous passionne et que vous souhaitez offrir un service authentique, personnalisé et anticipatif, nous vous invitons à rejoindre l'aventure The Luxury Collection. En intégrant l'équipe The Luxury Collection, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.

How To Apply:

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Responsibilities

The intern will manage the guest experience by welcoming clients, personalizing stays, and ensuring high satisfaction levels throughout their visit. They will coordinate with various hotel departments to prepare for VIP arrivals and maintain quality standards such as Forbes and LQA.