Stagiaire Réception (H/F) at 2LCollection

Audrieu, Normandy, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Problem Solving, Attention to Detail, Multitasking, Hotel Management Software, French, English

Industry

Hospitality

Description

Entreprise Venez vivre une aventure authentique en Normandie ! Le Château d'Audrieu, situé en Normandie à quelques kilomètres de Caen et des plages du Débarquement, est un monument classé du XVIIIe siècle, entouré d’un parc de 25 hectares. Cette maison 5* membre des Relais & Châteaux propose 29 chambres et suites, une cabane perchée, deux espaces de restauration signés par le Chef Samuel Gaspar, ainsi qu’un espace bien-être comprenant massage, fitness et piscine extérieure. Notre engagement : mettre l’Éveil au cœur de l’ADN de 2L Collection Avec une intention profonde et sincère, 2L Collection place l’Éveil au centre de ses Maisons. Être en pleine conscience, vivre l’instant présent, offrir de nouvelles expériences à nos clients et collaborateurs, et cultiver le lien à soi et aux autres, sont les valeurs essentielles qui nous animent. Nos Maisons s’engagent à prendre soin de vous et de la planète. Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants. Description du poste Le Château d'Audrieu recherche un(e) stagiaire en Réception (H/F) pour rejoindre notre équipe à partir du 2 Mars 2026. Ce stage (4 à 6 mois) vous permettra de mettre en pratique vos connaissances théoriques tout en découvrant le fonctionnement opérationnel d’une réception dans un hôtel haut de gamme. Encadré(e) par nos réceptionnistes et le service de direction, vous participerez activement à l’accueil, la gestion des clients et la coordination avec les différents services, afin d’acquérir une expérience complète et concrète dans le secteur hôtelier. Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner dans leur enregistrement. Participer à la gestion des réservations et à l’attribution des chambres. Assister dans le traitement des demandes, réclamations et besoins spécifiques des clients. Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les activités locales. Contribuer à la coordination avec les autres départements (housekeeping, restauration, maintenance) pour assurer la satisfaction client. Participer à la gestion des départs, facturation et encaissement sous supervision. Maintenir la réception propre, organisée et accueillante. Apporter un soutien ponctuel aux autres services pour garantir un service irréprochable. Liste non exhaustive … Qualifications Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle, de préférence dans un hôtel haut de gamme. Maîtrise du français et de l'anglais indispensable. Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des applications informatiques de base Solides capacités à effectuer plusieurs tâches à la fois et à résoudre des problèmes. Attention méticuleuse aux détails et souci d'exactitude. Travaille les week-ends et les jours fériés. Informations supplémentaires Rejoindre le Château d’Audrieu, c’est : Faire partie de la famille 2L COLLECTION où vous retrouverez ce réel esprit de famille, ce goût immodéré pour l’Histoire, la culture, le savoir-faire, l’élégance, les plaisirs de l’esprit mais aussi de la table et des bons vins… tout ce qui constitue l’Art de vivre à la française. Intégrer un hôtel à taille humaine où les valeurs d’épanouissement, de partage, et d’humanité sont fondamentales. Bénéficier de tarifs préférentiels sur tous les établissements de la Collection. Profiter d’une prime de cooptation de 600€ pour chaque nouvelle recrue. Partager des moments uniques avec une équipe bienveillante et accueillante. Logement possible Si l’épanouissement et le partage sont essentiels pour vous, rejoignez notre équipe et participons ensemble au succès de cette nouvelle saison !

Responsibilities

The intern will warmly welcome guests upon arrival and assist with their check-in process. They will also participate in managing reservations, addressing client requests, and coordinating with various hotel departments to ensure guest satisfaction.