Stagiaire Responsable Expérience Clients at Barrière

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Experience Management, Coordination, Administrative Tasks, Operational Tasks, Room Setup, Guest Contact, Stay Personalization, Customer Satisfaction, LQA Standards, Forbes Standards, Client Profile Updates, Guest Preferences Recording, VIP Handling, Opera Software, Micros Software, Fluent English

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise L’Hôtel Fouquet’s Paris recherche un Stagiaire Responsable Expérience Clients (F/H) L’Hôtel Fouquet’s Paris, c’est un nom célèbre dans le monde entier, un lieu mythique qui séduit par son esthétique d’hôtel discret au design soigné, son jardin en plein cœur de la ville, son spa, sa grande piscine. Une définition quasi idéale du luxe authentique. Vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable des Services d'accueil, de ses Assistants et des Responsable Expérience Clients. Vous évoluerez au sein d’une équipe de treize collaborateurs dont huit Responsable Expérience Clients. Vous travaillerez au sein de l’espace Réception de l’établissement. Situé dans le lobby de l’hôtel, ce positionnement stratégique vous permettra d’échanger au quotidien avec les collaborateurs et les clients de l’hôtel. Description du poste VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT… Coordonner les demandes client avec les autres services de l'hôtel ; Assister les responsables expériences clients avec leurs tâches administratives / opérationnelles quotidiennes; mises en place chambre, contacter les clients avant leur arrivée, contribuer à la personnalisation du séjour des clients ; Contribuer activement à la satisfaction client en apportant les réponses et services adéquats dans le respect des normes LQA et Forbes Mise à jour des profils clients avec leurs préférences récoltées durant leur séjour / Noter tous les détails, les habitudes du client et alimenter le cardex. Informer les différents services des arrivées VIP à venir et participer à leur accueil ; TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C’EST AUSSI… 10% supplémentaires par rapport au minimum légal 100% du titre de transport pris en charge Avantage en nature nourriture Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment…) La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies Une session d’intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Hôtel et du Groupe Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve Statut Stagiaire ; rémunération selon diplôme. Prise de poste dès que possible. Qualifications LE GROUPE BARRIÈRE Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature. Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement. Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ? VOTRE PROFIL Vous faites preuve d’intelligence relationnelle et vous arborez un sourire en toute circonstance ? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons ! Garant de la qualité et des prestations haut de gamme de l'établissement, vous maîtrisez les logiciels Opéra et Micros et vous parlez couramment l’anglais. Votre sens inné du contact, votre rigueur, votre esprit d'équipe, votre expérience de l’hôtellerie et votre forte sensibilité client sont vos atouts majeurs. Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement. Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous ! Informations complémentaires PROCESSUS DE RECRUTEMENT Prise de contact par téléphone Entretien physique ou en visio avec le Chef de service Entretien avec la Direction Bienvenue dans l’équipe ! LE GROUPE BARRIÈRE Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature. Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement. Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ? Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement. Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous ! Département: RECEPTION Statut: Stagiaire Etablissement: Fouquet's Paris Type de contrat: Stage

Responsibilities

The intern will coordinate guest requests with other hotel departments and assist managers with daily administrative and operational tasks, including pre-arrival contact and stay personalization. Key duties involve actively contributing to guest satisfaction by providing appropriate responses while adhering to LQA and Forbes standards, and meticulously updating client profiles with gathered preferences.