Standardiste bilingue - H/F Marrakech at L3M Holding

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Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

01 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Bilingual French-English, Customer Relationship Management, Telephone Switchboard Management, Professional Email Handling, Customer Service, Communication Skills, Organization, Autonomy, Priority Management

Industry

Business Consulting and Services

Description

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE L3M accompagne des start-ups et entreprises à fort potentiel dans leur structuration, leur développement international et leur déploiement multi-sectoriel. Nous agissons dans des secteurs variés : industrie, cosmétique, services, recrutement, e-commerce, formation, etc. Chez L3M, l’innovation est au cœur de notre quotidien. Nous nous engageons dans des projets stimulants, où l’intégrité, la loyauté et l’autonomie sont autant valorisées que les compétences techniques. Nous ne cherchons pas des titres ronflants. Nous cherchons des personnes fiables, intelligentes, curieuses, et vraiment capables de faire avancer les choses. PRÉSENTATION DU POSTE : Nous recherchons un(e) standardiste pour accompagner l’un de nos clients dans la gestion de son standard téléphonique et le traitement d’e-mails professionnels. Ce poste, basé à Marrakech, exige un haut niveau de professionnalisme et un excellent sens du service client. VOS MISSIONS PRINCIPALES Gestion du standard téléphonique : Répondre aux appels entrants de manière courtoise et efficace, orienter les interlocuteurs selon leurs besoins et fournir des informations claires. Traitement des e-mails : Analyser, répondre ou transmettre les messages selon les consignes définies. Suivi des interactions : Assurer un suivi précis des demandes clients et des actions entreprises. Soutien à l’équipe : Collaborer avec les différentes parties prenantes pour garantir une excellente expérience client. PROFIL RECHERCHÉ Formation et expérience : Une première expérience en gestion de la relation client ou dans un rôle similaire est un plus. Bilingue Français-Anglais : Une maîtrise parfaite des deux langues, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable. Compétences relationnelles : Capacité à communiquer clairement, avec courtoisie et professionnalisme. Organisation et autonomie : Aptitude à gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique. Sérieux et assiduité : Ponctualité et implication sont des qualités essentielles pour ce poste. CE QUE NOUS OFFRONS Une vraie place dans la stratégie de développement de nos projets. Une diversité de missions et une montée en compétence rapide. Un cadre souple et stimulant, sans micro-management. Une collaboration sur le long terme si affinité et efficacité. Une équipe soudée, accueillante, valorisant l’intégrité, l’autonomie et l’innovation. CONDITIONS D'EMPLOI Temps de travail : Temps plein (temps partiel possible si vos disponibilités correspondent à nos besoins) Localisation : Marrakech, en présentiel. Salaire : À négocier en fonction de l’expérience et des compétences. Disponibilité : Immédiate ou à convenir. COMMENT POSTULER ? Pour postuler, assurez vous de répondre à toutes les questions de pré-sélection dans la section de l’annonce. Les candidatures incomplètes (sans réponses aux questions de pré-sélection) ne seront pas prises en compte. Important : Les débutants sont encouragés à postuler. Le talent ne se mesure pas uniquement à l’expérience, mais à la capacité à convaincre, se mettre en valeur et obtenir des résultats. REJOIGNEZ L3M ! …et participez à un projet humain, utile et stimulant, au croisement du digital, de la formation et de la relation client. Ensemble, redéfinissons le paysage entrepreneurial de demain !

Responsibilities

Manage the telephone switchboard by handling incoming calls and directing callers efficiently. Process professional emails and ensure precise follow-up of customer requests and actions.