Standardiste support at Septeo

Tunis, Tunis, Tunisia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

French Proficiency, Communication Skills, Active Listening, Customer Service, Teamwork, Multitasking, Adaptability, Office Tools Knowledge

Industry

Software Development

Description

Description de l'entreprise Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance. Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble. Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le 8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement Truffle 100 et 9ème au FW500. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres. Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre. Prêt(e) à faire partie de l’aventure ? Pour renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(e) support N0 H/F, pour nous rejoindre. Description du poste Vous serez amené(e) à : Gérer les appels et les mails entrants. Identifier et comprendre les besoins spécifiques de chaque utilisateur (assistance de logiciel, problème matériel, problème de planning, demandes commerciales.) Dispatcher les demandes aux services adéquats par un transfert direct ou création de ticket. Qualifications Maitrise parfaite du Français à l'oral et à l'écrit. Excellentes qualités relationnelles et communicationnelles. Écoute active, réactivité et sens du service client. Aptitude à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément. Capacité à s'adapter et à apprendre rapidement. Connaissance des outils bureautiques (Pack Office, messagerie électronique). Informations complémentaires Ce que l’on peut vous offrir : Évoluer dans un environnement où l’on vous fait confiance et dans lequel vous avez la possibilité de prendre des initiatives ! Recevoir un accompagnement personnalisé tout le long de votre carrière. Progresser et se former continuellement grâce à : nos experts métiers, nos formations en interne, la plateforme Udemy et des conférences (Agile Tour, Sunny Tech). Quelles sont les prochaines étapes ? Un échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement, Un rendez-vous RH/Manager en visio/physique pour mieux apprendre à vous connaître, On vous attend chez Septeo !

Responsibilities

You will manage incoming calls and emails, identifying and understanding the specific needs of each user. You will also dispatch requests to the appropriate services through direct transfer or ticket creation.