Subdirector de Onboarding Digital at Coppel SA de C V

Mexico City, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

15 May, 26

Experience

10 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Digital Onboarding, Financial Services, Biometrics, OCR, Electronic Signature, API Design, Microservices, Regulatory Compliance, Artificial Intelligence, Technical Leadership, Enterprise Architecture, Data Governance, Risk Management, Fintech Regulation, Customer Experience, Operational Efficiency

Industry

Retail

Description

Acerca de: Administrar la implementación y evolución de plataformas, procesos y habilitadores tecnológicos que soportan el onboarding digital de clientes en Servicios Financieros, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos del grupo, el cumplimiento normativo y una experiencia de usuario ágil, segura y sin fricciones. Impulsar una estrategia tecnológica orientada a la eficiencia operativa, la trazabilidad del cliente y la reducción de tiempos de alta, consolidando al onboarding digital como un habilitador clave para el crecimiento, la inclusión financiera y la transformación digital del negocio. Responsabilidades: * Asegurar que las soluciones digitales de incorporación de clientes estén plenamente alineadas con los objetivos estratégicos del negocio, colaborando con áreas como Banca Digital, Productos, Riesgos, Jurídico y Tecnología para entender necesidades, priorizar iniciativas y garantizar que los procesos de onboarding digital impulsen la captación, activación y fidelización de clientes de forma ágil, segura y rentable. * Establecer e impulsar mejoras continuas en los procesos de onboarding digital multicanal (web, app, sucursal, corresponsales, etc.), promoviendo su automatización, simplificación y escalabilidad mediante el uso de tecnologías como biometría, OCR, validación contra listas, firma electrónica, integración con el INE/SAT y conectividad con burós de crédito, reduciendo tiempos de alta y errores operativos. * Identificar oportunidades de mejora e innovación tecnológica aplicables al onboarding, evaluando tendencias de la industria (identidad digital descentralizada, scoring alternativo, integración con wallets, onboarding sin fricción, etc.) y liderar la implementación de soluciones que eleven la eficiencia operativa, el cumplimiento regulatorio (CNBV, Banxico, UIF) y la experiencia del cliente desde el primer contacto. * Dirigir el diseño, evolución y operación del ecosistema de APIs, microservicios y componentes reutilizables para onboarding digital, garantizando su integración segura con sistemas internos (core bancario, CRM, sistemas antifraude) y externos (proveedores de identidad, SAT, INE, burós de crédito), bajo estándares de arquitectura empresarial, seguridad, y gobernanza de datos. * Evaluar y autorizar la adopción de nuevas soluciones tecnológicas y servicios de terceros aplicables al onboarding digital, en conjunto con las áreas de Arquitectura, Seguridad de la Información, Jurídico y Riesgos, asegurando su alineación con los marcos normativos nacionales (Ley Fintech, regulación de identificación remota) y con los estándares tecnológicos del grupo. Requisitos: * -Mínimo 7 años de experiencia en TI (10+ ideal). -Al menos 5 años en banca, fintech o servicios financieros (indispensable — sin esto no aplica). -Experiencia comprobable en onboarding digital de clientes llevado a producción. -Al menos un caso de uso de IA en producción en el contexto de identidad o funnel de onboarding. -Experiencia liderando células técnicas en coordinación con áreas de negocio. -Conocimiento aplicado de regulación: CNBV, Ley Fintech, PLD/FT, identificación remota. Educación: * Ingeniería en Sistemas, Robótica, Industrial, Software, Informática, o afín. Licenciatura en Sistemas, Industrial, Actuaria, o afín * Maestría en Administración y Negocios, Maestría en Ciberseguridad, Maestría en Innovación Tecnológica. Prestaciones: * Sueldo base * Fondo de Ahorro * Descuentos en compras de muebles y ropa * Aguinaldo * Vacaciones * Prima vacacional * Reparto de Utilidades * Día libre de cumpleaños * Becas para estudio * Útiles escolares * Club de protección familiar * Ambiente de trabajo agradable * Entre otros beneficios y prestaciones

Responsibilities

Manage the implementation and evolution of digital onboarding platforms and technological enablers for financial services to ensure strategic alignment and regulatory compliance. Drive a technology strategy focused on operational efficiency, customer traceability, and the reduction of onboarding times.