Sign up with

Already have an account? Log in here

Need some help?
Talk to us at +91 7670800001

ראש צוות למוקד תמיכה אונליין at Super-Pharm

Herzliya, Tel-Aviv District, Israel -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 May, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Team Management, Problem Solving, Communication, Organizational Skills, Attention To Detail, Leadership, Process Improvement

Industry

Retail

Description

תיאור התפקיד: · מתן מענה ותמיכה שוטפים לסניפים בתהליך ליקוט הזמנות האונליין, פתרון בעיות תפעוליות בהזמנות. · מענה לפניות הסניפים במערכת הקריאות בנושאי: זיכוי לקוחות, זיכוי סניפים. · ניהול אישי ומקצועי של כל הנציגים במרכז · טיפול וקידום פניות מורכבות ורגישות · זמינות לעמיתים בסניפים למענה מיטבי · יצירת נהלי עבודה ובקרות לפיתוח ושיפור תהליכי עבודה היקף משרה: משרה מלאה במשמרות: א'-ה' 8:00-17:00 פעמיים בשבוע 14:00-22:00 ימי שישי 8:00-13:00 אחת ל-4 שבועות וזמינות מלאה Requirements דרישות התפקיד: · ניסיון וידע במוקדי שירות - יתרון · ניסיון בניהול צוות– יתרון · כושר ביטוי מעולה בכתב ובעפ"ה · ניהול, הובלה ורתימת עובדים · שירותיות ויחסי אנוש מעולים · סדר וארגון, דייקנות וירידה לפרטים

Responsibilities

The role involves providing ongoing support and assistance to branches regarding the online order picking process and resolving operational issues with these orders. This includes handling customer and branch credit requests via the ticketing system and managing complex, sensitive inquiries.