Superviseur d'équipe support IT / Production Supervisor H/F at EVERIENCE

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 May, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Supervision, IT Support, Production Supervision, Planning, Organization, Coaching, Process Adherence, Reporting, Analysis, Client Meetings, Knowledge Capitalization, Excel, English Proficiency

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Description de l'entreprise Everience est un groupe international de conseil et de services numériques augmentés, de 4 000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 280M€, qui place l’humain au cœur de la révolution IA. Présent en Europe, en Afrique, en Asie et en Amérique, Everience offre à ses collaborateurs l’environnement le plus exigeant et le plus stimulant pour transformer et développer leurs compétences, apprendre les nouveaux métiers de l’IA et construire leur employabilité de demain. Avec la Symbiotic Academy, le groupe propose un hub unique de formations, d’usages et d’échanges où chacun peut expérimenter, se former et progresser dans les métiers de l’intelligence artificielle et de la donnée. Fidèle à sa raison d’être -- orchestrer la symbiose homme-IA en entreprise -- Everience fait du collaborateur augmenté le moteur d’une « ère symbiotique » où l’IA décuple les talents et ouvre de nouvelles perspectives de carrière. Description du poste Nous accompagnons plusieurs clients grands comptes sur leurs activités IT, et pour soutenir notre croissance, nous recherchons des Superviseurs de Production / Team Leaders IT basés à Paris. Si vous aimez être au cœur de l’activité, soutenir une équipe et contribuer à la qualité du service rendu au quotidien, ce poste devrait vous plaire. Ce que vous ferez au quotidien Votre rôle consiste à piloter une équipe de techniciens deproximité et à garantir la bonne marche des activités. Vous serez amené(e) à : Organiser et planifier le travail de l’équipe pour assurer un service de qualité. Encadrer, accompagner et faire progresser vos collaborateurs. Veiller au respect des processus et des engagements pris auprès du client. Suivre les indicateurs, analyser les résultats et partager les points clés via les reportings. Participer aux réunions opérationnelles avec le client et les autres équipes (COTECH, points hebdos…). Favoriser la capitalisation de la connaissance et proposer des améliorations quand c’est nécessaire. Ce poste demande autant de rigueur que de proximité humaine. Qualifications Nous pensons que le bon profil est quelqu’un qui : dispose d’une expérience d’au moins 2 à 3 ans dans l’IT, dont une en coordination d’équipe ; sait organiser, prioriser et anticiper ; a un vrai sens du service et de l’écoute ; aime faire grandir les autres et créer une dynamique d’équipe positive ; sait analyser une situation, décider, et expliquer clairement les choses ; maîtrise Excel et peut travailler dans un environnement anglophone (C1/C2). Informations complémentaires Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) : 📞 Entretien téléphonique (15 min) 👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires) 👔 Entretien Manager (1 h) Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Niveau d'expérience: 2-5 ans Département: Fonctions managériales Type de contrat: CDI

Responsibilities

The role involves piloting a team of proximity technicians and ensuring the smooth running of IT activities by organizing and planning work to guarantee quality service. Responsibilities include coaching team members, monitoring indicators, participating in operational meetings, and proposing necessary improvements.