À PROPOS DE GAP

Gap représente depuis toujours le style américain optimiste. Notre histoire débute par Doris et Don Fisher qui ont ouvert notre tout premier magasin sur Ocean Avenue à San Francisco, il y a près de 50 ans. Le fil conducteur qui perdure depuis cinq décennies émane des personnes extraordinaires qui ont contribué à façonner notre marque : nos employés et nos clients. Des personnes enracinées dans l’héritage qui fait de Gap ce qu’elle est, mais qui sont également tournées vers l’avenir. Des personnes qui souhaitent laisser un monde meilleur.
Nous avons bâti notre marque en restant fidèles à nos origines tout en adoptant une approche avant-gardistes. Si vous voulez faire partie de l’emblématique marque américaine et aider à paver la voie de l’avenir, nous serions heureux de vous compter parmi nous.

ABOUT THE ROLE

Dans le cadre de ce rôle, vous soutiendrez l’équipe de direction du magasin en réalisant les tâches qui vous seront confiées. Vous servirez de mentor et de modèle pour les employés afin de veiller à l’adoption des bons comportements de service et à l’exécution des tâches dans vos domaines d’expertise. Vous vous concentrerez sur la direction des processus ou des domaines d’activité, l’exécution des tâches et le maintien du rendement pour garantir l’atteinte des objectifs. En collaboration avec votre équipe de direction, votre rôle consiste à former et à encadrer votre équipe et à susciter des comportements permettant d’offrir une expérience en magasin inégalée.
In this role, you will support the store leadership team by performing functional tasks as assigned. You will act as a mentor and role model to employees to support service behaviors and the execution of tasks in specific areas of expertise. You will focus on leading processes and/or areas of the business, executing tasks and maintaining productivity to ensure goals are met. Through collaboration with your leadership team, your goal is to teach and coach your team and drive behaviors to deliver a best-in-class customer experience.

WHAT YOU’LL DO

• Servir de modèle pour votre équipe afin de réaliser les priorités en magasin, en mettant le client au centre de toutes les préoccupations
• Aider l’équipe de direction du magasin à collaborer efficacement avec les employés et veiller à ce que les tâches soient effectuées en temps opportun et de manière efficace
• Développer une expertise dans le domaine fonctionnel spécialisé assigné et la partager avec les autres
• Participer aux tâches ou aux procédures de travail avant ou après la fermeture du magasin, selon les besoins, y compris à l’ouverture ou à la fermeture du magasin
• Écouter et poser des questions pour solliciter de la rétroaction afin de comprendre les besoins et de fournir un bon service
• Gérer les interactions de nature particulière ou complexe avec les clients
• Serve as a role model to achieve priorities in store, with the customer as the primary focus
• Support the store leadership team to collaborate effectively with employees and ensure work tasks are completed in a timely and efficient manner
• Build and share expertise in an assigned specialized functional area
• Support completion or work processes before or after the store closes as needed inclusive of opening and/or closing the store
• Listen and ask questions to solicit feedback to understand needs and provide service
• Handle unique or complex customer interactions