Superviseur de service - Atelier at Toromont Cat

Pointe-Claire, Quebec, Canada -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Sep, 26

Salary

96000.0

Posted On

25 Jun, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Team Management, Customer Service, Heavy Equipment Mechanics, Performance Management, Work Order Planning, Financial Oversight, Health and Safety Compliance, Corrective Action Planning, Quoting and Invoicing, WIP Management, Contamination Control

Industry

Machinery Manufacturing

Description

Toromont Cat est à la recherche d'un Superviseur de service - Atelier pour se joindre a nous ! Le Superviseur atelier est une liaison principale pour les initiatives de l'entreprise, en fournissant un leadership et une direction à une équipe de techniciens, en assurant la plus haute qualité des normes répond à la satisfaction constante des clients en conjonction avec les opérations et l'augmentation de la part de marché. En tant que superviseur du service, VOUS aurez la possibilité de : * Travailler au sein de l'une des entreprises les plus sécuritaires de l'industrie, où votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité la plus importante * Travailler pour le meilleur concessionnaire d'équipement de sa catégorie et avec la marque haut de gamme Caterpillar. * Apprendre, de grandir et de se développer en permanence avec l'équipe de Toromont grâce à nos équipes de formation internes qui sont axées sur votre réussite. * Obtenir une rémunération complète concurrentielle, y compris les salaires, les avantages sociaux et les primes (selon l'admissibilité). Au cours d'une journée typique, VOUS effectuerez les tâches suivantes : * Donner l'exemple en adoptant des comportements de travail sécuritaires, respectueux de l'environnement conformément aux politiques, programmes et initiatives de Toromont en matière de santé et de sécurité. * Veiller à ce que tous les employés respectent les règles de sécurité établies du client * Fournir un excellent service à la clientèle en tant que personne-ressource principale pour les besoins de l'atelier et planifier les commandes de travail afin de maximiser la productivité des activités de l'atelier. * Promouvoir la satisfaction des clients, assurer le suivi des réparations et collaborer avec les autres services pour offrir un service de haut niveau. * Former et encadrer les spécialistes et les membres de l’équipe afin qu'ils répondent et dépassent les attentes des clients et de l'entreprise, et gérer les évaluations de performance. * Améliorer la satisfaction des clients et des employés en lançant des procédures correctives dans les opérations de service sur le chantier. * Fournir des directives sur les implications financières des fiches de travail, y compris le paiement du client, les garanties, les réclamations, les politiques et les réparations. * Créer des soumissions, examiner et préparer les factures pour les clients internes et externes. * Gérer les travaux en cours (WIP) et le contrôle de la contamination. * Enquêter et signaler les accidents ou les accidents évités de justesse * Déterminer et résoudre les problèmes en instaurant des mesures correctives * Encourager l'amélioration continue au sein des services techniques par le biais de réunions régulières et de formations associées Les compétences requises pour ce poste : * Formation post secondaire minimum * 3 ans d'expérience dans un poste de supervision * Minimum 5 ans d'expérience dans un poste de mécanicien (toute industrie mécanique) * Expérience en mécanique sur de l'équipement lourd (un atout majeur) À propos de Toromont Cat Avec plus de 7 000 employés et 56 sites du Manitoba à Terre-Neuve-et-Labrador, Toromont Cat a fait ses preuves et dispose d'une connaissance approfondie de l'industrie, d'une infrastructure de concessionnaires et d'une approche axée sur le service pour assurer la réussite de ses clients des secteurs de la construction, de l'exploitation minière et de la production d'énergie. Chez Toromont Cat, le travail est fondé sur les forces de nos employés, de nos produits, de la technologie et d'une expérience client exceptionnelle. Grâce à notre solide partenariat avec CaterpillarMC, Toromont Cat prend soin de ses employés, qui eux prennent soin de nos clients ! Lorsque vous rejoignez notre équipe, vous devenez un membre de la famille Toromont. Votre succès devient notre succès ! Intelligence artificielle Veuillez noter que nos processus d’embauche vont inclure l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA) pour faciliter la présélection, l’évaluation ou la sélection des candidats. Toutes les décisions finales sont examinées par l’équipe responsable du recrutement afin d’assurer l’équité et la conformité aux lois en vigueur

Responsibilities

Lead a team of technicians to ensure high-quality service standards and customer satisfaction while maximizing shop productivity. Manage operational tasks including work order planning, financial oversight of job cards, and safety compliance.