Superviseur Réception de Nuit - Soho House Paris H/F at Soho House & Co.

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Team Leadership, Communication, Time Management, Problem Solving, Flexibility, Mathematics, Organizational Skills, Administrative Tasks, Training, Sales Goals, Safety Procedures, Report Editing, Complaint Management, Multi-tasking, Proactivity

Industry

Hospitality

Description

Nous recherchons un(e) superviseur(e) réception de nuit pour créer une expérience client exceptionnelle et à assurer la supervision du service la nuit. Vous encadrez les équipes pendant votre shift et vous vous assurerez qu’ils accomplissent leurs tâches en suivant les procédures et qu’ils travaillent efficacement. De part vos fonctions, vous saluerez toutes les personnes qui séjournent et se rendent dans notre établissement. Vous délivrerez un service de qualité, chaleureux et devrez faire face aux situations d’urgence de manière rapide et efficace. Vous serez capable d’assurer plusieurs tâches en même temps et de faire preuve de flexibilité. Vos missions et responsabilités consistent à assurer que la réception accueille tous les clients, de manière chaleureuse et positive et exécute toutes les tâches administratives consciencieusement. Vos missions : Saluer et accueillir la clientèle dès son arrivée dans l’établissement Diriger les clients vers la personne et l’espace de restauration Former et intégrer les nouveaux employés Organiser le service, attribuer des tâches aux employés et superviser leurs progrès S’assurer que les objectifs quotidiens de vente sont atteints Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants Connaître l’ensemble des services et offres de l’établissement pour fournir des informations et conseils précis aux clients (téléphone / e-mail) S’assurer que l’espace de travail de la réception est constamment bien rangé et que les fournitures de bureau ne soient pas manquantes (faire les commandes et l’inventaire) Maintenir la sécurité des bureaux en suivant les procédures de sécurité et en contrôlant les accès via la réception (délivrance des badges visiteurs, etc.) Editer les rapports, faire le rapprochement des comptes et traiter les factures Faire le décompte de la caisse et les opérations d’encaissement/décaissement Tenir les registres sécurité et financiers à jour Gérer les plaintes clients, savoir faire face à des situations d’urgence Assurer la coordination entre les équipes et la hiérarchie Profil : Avoir une expérience solide en tant que Réceptionniste de nuit ou une première expérience en Superviseur Réception Maîtriser les logiciels informatiques professionnels, le pack office et les tâches bureautiques Suivre les standards de présentation personnelle Avoir un bon relationnel et de solide compétence en communication écrite et verbale Avoir des bonnes connaissances en mathématiques Capacité à être proactif lorsque des problèmes surviennent Être bien organisé(e), savoir bien gérer son temps et les priorités Démontrer un sens du service élevé Un diplôme en hôtellerie-restauration est un plus Avantages : Salaire compétitif Soho Friends Membership Jours fériés garantis dès l'embauche Repas fourni à choisir à la carte du restaurant Cafeteria en interne Prime d'ancienneté Tarifs préférentiels sur les produits Cowshed et Soho Home Remboursement du titre de transport (50%) Mutuelle d'entreprise Cours de sport et de bien-être collectifs Projection mensuelle de film et diverses activités sociales Programme de formations et opportunités de développement de carrière Avantages de la House

Responsibilities

The supervisor will greet and welcome guests upon arrival and ensure that the reception team provides a warm and positive experience. Responsibilities also include organizing service, supervising staff, and maintaining administrative tasks.