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Superviseur Télévente H/F at Tersea

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Sales Techniques, Coaching Techniques, Communication, French Proficiency, Pedagogy, Interpersonal Skills, Commercial Sense, Team Management

Industry

Outsourcing and Offshoring Consulting

Description

Descriptif de poste : Nous sommes à la recherche d'un superviseur H/F dans le cadre de notre développement. Votre mission consiste à : - Encadrer et motiver une équipe de 10 à 15 agents - Suivre les indicateurs de production - Suivre la qualité de la prestation - Coacher les agents sur le terrain pour les monter en compétence et travailler avec eux leurs axes d'amélioration - Faire des écoutes côte à côte et à distance - Animer des refreshs - Intégrer les nouvelles recrues et les monter en compétence - Élaborer les rapports de production . Profil recherché : Nous cherchons des candidats ayant les compétences suivantes : - Leadership, - Parfaite maîtrise des techniques de vente, - Parfaite maîtrise des techniques de coaching, - Excellente communication à l'écrit comme à l'oral - Parfaite maîtrise du français, - Bon pédagogue, - Aisance relationnelle, - Sens commercial développé, - Expérience de 2 ans minimum dans le management des équipes commerciales, Avantages : - Un contrat CDI qui répond à vos besoins + CNSS + Complément de l'AMO - Une prime de rendement - Un poste stable et évolutif - Un cadre et ambiance de travail agréable - Une formation continue pointue Horaires : Du lundi au Vendredi, de 10h00 à 20h00 HF

Responsibilities

The supervisor will lead and motivate a team of 10 to 15 agents, monitor production indicators, and ensure quality of service. They will coach agents on the field, conduct evaluations, and integrate new recruits.