Supervisión de Experiencia al Cliente - Mercado Envíos at Mercado Libre

Kavala, Macedonia and Thrace, Greece -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

31 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

31 Dec, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Data Interpretation, SQL, Project Management, Problem Solving, Stakeholder Management, Team Collaboration, Continuous Improvement, Presentation Skills, Remote Team Management, Logistics Optimization, Business Case Development, Cross-Functional Collaboration, Operational Efficiency, Customer Experience, Cultural Awareness

Industry

Internet Publishing

Description

Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites. Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación. Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas. Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Tener formación en Ingeniería, Administración de empresas, Ciencias de la Comunicación, Economía, o carreras afines. Contar con experiencia comprobada en liderazgo de equipos, preferentemente con gestión remota y multicultural. Poseer experiencia en interpretación de datos en Dashboards y tablas. SQL es deseable. Tener experiencia en gestión de proyectos, resolución estructurada de problemas (identificación de causa raíz, desarrollo de business case, implementación de soluciones). Contar con experiencia en armado de presentaciones ejecutivas y relacionamiento con stakeholders internos y externos. Supervisar y desarrollar un equipo de analistas ubicados en Brasil, Chile, México y Argentina, promoviendo la colaboración y gestión remota eficiente. Implementar y gestionar proyectos estratégicos para optimizar la productividad en operaciones inbound, identificando y corrigiendo impactos generados por los sellers en los procesos logísticos. Fomentar la cultura de mejora continua, liderando iniciativas que impulsen la eficiencia y generen valor para la operación y la experiencia del cliente. Trabajar de manera transversal con diferentes áreas (IT, Producto, Desarrollo de Procesos, Operaciones, etc.) y elaborar presentaciones ejecutivas sobre el avance y resultados de los proyectos.

Responsibilities

Supervise and develop a team of analysts across multiple countries while implementing strategic projects to optimize productivity in inbound operations. Foster a culture of continuous improvement and collaborate with various departments to enhance customer experience.