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Supervisor(a) de Call Center at Bakertilly
San José, , Costa Rica -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Call Center Supervision, Customer Service, Team Leadership, Performance Reporting, English B2, Advanced Excel, Service Indicators

Industry

Accounting

Description
Cliente de Bakertilly requiere contratar Supervisor(a) de Call Center: Funciones: Supervisar al equipo de telefonistas. Brindar apoyo y orientación al equipo en la atención de casos y consultas que se presenten. Realizar reporte de desempeño diario del equipo de telefonistas. Reporte de resultados del día e indicadores de servicio y atención. Formación académica: Bachiller en administración de empresas o carreras afines. Inglés B2 indispensable. Excel avanzado. Experiencia: Dos años como supervisor de equipos y servicio al cliente o plataformas de servicios.
Responsibilities
Supervise the team of telephone operators and provide guidance on handling cases and inquiries. Generate daily performance reports and track service and attention indicators.