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📢 Supervisor de Atención Técnica y Postventa at Bidcom

Buenos Aires, , Argentina -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Technical Knowledge, Problem Solving, Analytical Skills, Communication, Team Coordination, Customer Service, Conflict Management

Industry

Retail

Description

🚀 ¿Cuál será tu misión? Supervisar y coordinar el equipo de asesores técnicos, garantizando una atención eficiente, personalizada y de alta calidad para clientes que consultan sobre productos tecnológicos. Esta posición clave actúa como puente entre el área técnica y los demás sectores, liderando mejoras operativas, capacitaciones y resolución de casos complejos. 🔍 Principales responsabilidades: ✨ Liderar, motivar y coordinar al equipo técnico del Contact Center. ✨ Resolver consultas técnicas complejas y asistir a los asesores en casos críticos ✨ Planificar y distribuir tareas según carga diaria y prioridades. ✨ Monitorear la calidad de las interacciones y asegurar cumplimiento de estándares. ✨ Analizar KPIs (tiempos de respuesta, resolución, satisfacción del cliente). ✨ Gestionar conflictos internos y situaciones críticas con clientes. ✨ Proponer e implementar mejoras en procesos y flujos de atención. ✨ Coordinar con áreas como logística, ventas y desarrollo de productos. 🎯 ¿Qué buscamos? ✔️Experiencia mínima de 2 años supervisando equipos en Contact Centers o servicios técnicos. ✔️Estudios universitarios o terciarios en curso o finalizados (Administración, Tecnología o afines). ✔️Conocimientos técnicos en productos electrónicos y tecnológicos. ✔️Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar, organizar y resolver problemas. ✔️Perfil analítico, con manejo de métricas y toma de decisiones basadas en datos. ✔️Comunicación clara, profesional y empática (oral y escrita). 📍 Zona: Villa Ortuzar | Presencial | 9 a 18 💥 Te ofrecemos: 💼 Un equipo que potencia 💸 Buen sueldo 💪 Swiss Medical + SportClub 🔋 Descuentos exclusivos y capacitaciones continuas

Responsibilities

Supervise and coordinate the technical advisors team, ensuring efficient and high-quality customer service for inquiries about technological products. Act as a bridge between the technical area and other sectors, leading operational improvements and training.