De unit operationele facilitaire dienstverlening van het SSO/ CFD van de Belastingdienst richt zich op de huisvesting van de Belastingdienst en op de contacten met de ‘bewoners’ van de panden. De serviceteams faciliteren alle gebruikers in de panden en zorgen ervoor dat zij zich kunnen focussen op het primaire proces en de eigen werkzaamheden. Voor het serviceteam in Eindhoven zijn we op zoek naar twee supervisors.
Dit doe je bij de Belastingdienst
In jouw rol van Supervisor Serviceteam ben jij de contactpersoon voor jouw klanten binnen een gebouw en het eerste aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de functionele aansturing van jouw servicemedewerkers. Het goed laten verlopen van facilitaire activiteiten in onze gebouwen zoals de receptie, kleine verhuizingen en het verrichten van werkzaamheden voor binnen- en buitenonderhoud is ook een belangrijk onderdeel van je functie. En je zorgt voor het plannen van de begeleiding van uitbestede werkzaamheden en de administratieve borging daarvan.
Als Supervisor Serviceteam voer je voortgangs- en evaluatiegesprekken met jouw klanten over onze dienstverlening en ben je aanspreekpunt voor onze projectleiders, externe leveranciers en die van het Rijksvastgoedbedrijf over (de voortgang in) storingen en gebreken, aanpassingen, bijzondere gebouwtechnische voorzieningen, projecten en verbouwingen.

Een bijzondere baan, omdat…

• je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan en beschikt over goede mondelinge en schriftelijke sociale vaardigheden.
• je bent klantvriendelijk en hebt een representatieve uitstraling en kan andere helpen.
• je zorg mag dragen voor een juiste voortgangscontrole en wil je graag verder ontwikkelen.

“Het geeft voldoening dat wij ook onder tijdsdruk goed kunnen blijven plannen en organiseren en de verschillende balletjes hoog kunnen houden. Door het nakomen van afspraken en voldoen aan voorwaarden
kunnen onze in- en externe klanten én ook wijzelf werkzaamheden goed uitvoeren.” Johan, Supervisor.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en hebt ervaring met facilitaire dienstverlening.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift en spreekt de Engelse taal voldoende om te kunnen doorverwijzen.
• Je bent bereid om op werkdagen buiten kantoortijden te werken op verschillende locaties rondom Eindhoven.
• Als je beschikt over functioneel leidinggevende ervaring is dat een pré.

Please refer the Job description for details