supervisor Monitoreo de Flota nocturno at Urbvan

Ciudad de México, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Sep, 26

Salary

15847.0

Posted On

19 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Fleet Monitoring, Logistics Management, Route Management, Team Leadership, Excel, G-Suite, Slack, GPS Systems, CCTV Monitoring, SLA Management, Incident Analysis, Operational Reporting

Industry

Urban Transit Services

Description

Descripción de la empresa ¡Somos Kolors! Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios. Nuestra vertical Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades. Descripción del empleo Principales actividades: Supervisar y coordinar las operaciones del área de monitoreo, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Dar seguimiento en tiempo real a incidencias y eventos detectados mediante sistemas GPS, CCTV y plataformas de monitoreo. Liderar y brindar apoyo al equipo de monitoristas, asegurando una adecuada distribución de actividades y el cumplimiento de objetivos. Elaborar reportes operativos, indicadores de desempeño y análisis de incidencias. Verificar la correcta aplicación de protocolos de seguridad y escalamiento de alertas. Mantener comunicación constante con clientes, operadores y áreas involucradas para la atención y resolución de eventos. Capacitar y dar retroalimentación al personal de nuevo ingreso y al equipo operativo. Asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas y sistemas de monitoreo, reportando cualquier anomalía. Gestionar la cobertura del personal y los roles de trabajo para garantizar la continuidad de la operación. Implementar acciones de mejora continua enfocadas en la eficiencia del servicio y la atención al cliente. Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y de las políticas internas de la empresa Requisitos Experiencia como Supervisor de monitoreo, logística y gestión de rutas e itinerarios Experiencia de 1 año en posición como supervisor de monitoreo. Manejo de equipos de 10 a 15 personas. Manejo de Excel intermedio Es un plus si conoces el uso de Slack Manejo intermedio de G-suite Jornada laboral 6 días a la semana, en un horario de 22:00 a 06:00 con descanso entre semana. Información adicional Ofrecemos Salario $15.847.00 brutos al mes SGMM y Seguro de Vida con Insignia Desde el día 1 prestaciones de ley y Acceso a Mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales. Al pasar el periodo de prueba se agregan nuevos beneficios: Total Pass Vacaciones Superiores a Ley Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión En Urbvan nos esforzamos por construir una fuerza laboral compuesta por personas con diversos antecedentes, habilidades, mentes e identidades que nos ayuden a crecer, no sólo como empresa, sino también como individuos. Urbvan es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, cuidando la brecha salarial. ¡Prepárate para un viaje sin igual! 💜

Responsibilities

Supervise and coordinate night-shift fleet monitoring operations, ensuring real-time tracking of incidents via GPS and CCTV. Lead a team of monitors, manage operational reports, and ensure compliance with security protocols and service level agreements.