SUPERVISOR POST VENTA at astara

Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

29 Sep, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Automotive Engineering, Diesel Mechanics, Automotive Electronics, Intermediate English, Intermediate Office Skills, Electric Vehicles, Hybrid Vehicles, Technical Assistance, Customer Satisfaction, Training Coordination, Project Management, Quality Standards, Technical Knowledge, Documentation Management, Service Quality, Team Support

Industry

technology;Information and Internet

Description

Astara: Movilidad Global para un Mundo en Movimiento 🚀 En Astara estamos redefiniendo la movilidad desde hace más de 40 años, anticipándonos al futuro y conectando personas con nuestra tecnología innovadora. Astara, con presencia en 19 países, ingresos superiores a los 5 mil millones de euros y un equipo diverso de más de 3,000 personas de 50 nacionalidades, somos líderes en distribución de automóviles y servicios de movilidad innovadores. Apostamos por la sostenibilidad con soluciones respetuosas con el medio ambiente para un futuro más limpio y responsable. Nuestro portafolio va mucho más allá de los vehículos: ofrecemos soluciones de movilidad flexibles que incluyen compra, suscripción y servicios B2B/B2C, todo impulsado por una plataforma digital desarrollada internamente. Con una cultura que valora la diversidad y el talento, en Astara encontrarás un entorno inclusivo y lleno de oportunidades para crecer y crear impacto. ¿Estas listo para unirte a una compañía que impulsa el futuro de la movilidad? ¡En Astara, tus ideas y talento nos llevaran más lejos! En Astara buscamos Supervisor Post Venta para una de nuestras marcas. El objetivo del cargo es coordinar y supervisar los servicios técnicos autorizados de la red de concesionarios de la marca, realizando labores de asistencia técnica, asesoría frente a clientes, entrenamiento técnico, dando cumplimiento a los estándares de satisfacción al cliente y de calidad de servicio establecidos por la organización, velando por el cumplimiento de indicadores de gestión de la post venta y mantener una fluida relación con la fábrica. Los principales objetivos del cargo son: -Contribuir al cumplimiento del estándar de postventa y calidad de los servicios prestados, según los parámetros establecidos por la marca y la organización. -Lograr resolver el problema técnico y la reparación del vehículo en conformidad con los procedimientos establecidos. -Contribuir a la satisfacción del cliente, entregando un servicio acorde con los estándares de calidad establecidos por la compañía. -Apoyar a instructor técnico de la marca con conocimiento sobre fallas similares, manteniendo al equipo calificado para cumplir las funciones de servicio técnico. -Contribuir al cumplimiento del plan de producto de la marca, gestionando con la fábrica y preparando la documentación necesaria, así como las unidades, para obtener la certificación que permita comercializar los modelos de la marca. -Generar un plan de capacitaciones y dar seguimiento a él para coordinar con los distintos equipos involucrados el correcto desarrollo de cada fecha de capacitación. -Lograr impulsar y poner en practica diversos proyectos que se necesitan para apoyar y desarrollar la estrategia de postventa de la marca. Requerimientos: ingeniero Mecánico automotriz. Conocimientos de Mecánica diésel y electrónica automotriz. Inglés Intermedio. Office Intermedio. Conocimientos en vehículos eléctricos o híbridos. At Astara we offer amazing career paths and the opportunity to grow and develop in a truly unique and dynamic organisation. Discover more about Astara, and the people who work here and who make Astara such a great place to work! At Astara, we are ahead of the transformation that is taking place in the Mobility sector, challenging the status quo, to make life easier for our customers. Our Values • Innovative: Being part of Astara means developing your career in one of the most innovative companies. • Courageous: Belonging to Astara implies taking risks, making difficult decisions, and pursuing innovative ideas. • Human: At Astara, we prioritize a supportive and empowering work environment where employees feel valued, respected, and engaged. • Open-Minded: We are looking for individuals with a diversity of experiences, skills, and ideas.

Responsibilities

The Supervisor Post Venta is responsible for coordinating and supervising authorized technical services at the brand's dealership network, ensuring compliance with customer satisfaction and service quality standards. This role involves technical assistance, customer advisory, training, and maintaining a strong relationship with the factory.