Supervisora de Ama de Llaves at Playa Hotels & Resorts

Cancún, Quintana Roo, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

05 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Housekeeping supervision, Team leadership, Staff training, Logistics management, Quality control, Customer service, Conflict resolution, Resource allocation, Safety compliance, Process improvement, Decision making, Communication, Collaboration, Accountability, Problem solving

Industry

Hospitality

Description

Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito. Descripción del puesto Como Supervisora de Ama de Llaves, será responsable de supervisar y garantizar el buen funcionamiento de las actividades de limpieza realizadas por personal dedicado en diversos establecimientos, como hoteles, oficinas y más. Dirija un equipo de profesionales mientras trabaja de forma independiente dentro de los protocolos establecidos y las mejores prácticas para mantener altos estándares de limpieza y satisfacción del cliente.Funciones y responsabilidades del puesto Supervisar directamente al personal de limpieza y delegar tareas para garantizar la correcta realización de las actividades de limpieza. Supervisar y mantener un alto nivel de limpieza en todas las instalaciones asignadas. Proporcionar orientación , capacitación y apoyo al personal de limpieza para mejorar el desempeño y la profesionalidad. Gestionar horarios, turnos y logística para optimizar el desempeño del equipo y la asignación de recursos. Realizar inspecciones y evaluaciones regulares de las instalaciones para garantizar que todas las áreas estén limpias e higiénicas. Abordar y resolver las quejas, los comentarios o las inquietudes de los clientes relacionados con los servicios de mantenimiento y limpieza. Mantener una comunicación clara con el personal y la gerencia superior con respecto a cronogramas, expectativas y desafíos, e implementar soluciones para abordar cualquier problema. Asegurar de que el equipo cumpla con las pautas, procedimientos y regulaciones de seguridad establecidos. Mejorar continuamente la eficiencia y la eficacia de procesos de limpieza mediante la identificación de áreas de mejora y la implementación de nuevas técnicas y protocolos. Completar las tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen. Experiencia laboral Experiencia gestionando los procesos del servicio correspondiente al rol, el apoyo o los asociados y/o supervisores profesionales asignados. Toma de decisiones guiadas por políticas, recursos y plan de negocios. Tiene de 4 a 5 años de experiencia laboral Tiene de 0 a 1 año de experiencia en administración Competencias Experiencia comercialDefender las necesidades de los huéspedesAuto desarrolloImpactoHabilidades interpersonalesConocimiento funcional del trabajoLiderazgoResolución de problemasTrabajo en equipo y colaboraciónRendición de CuentasEducación Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente. Se considerará una combinación de educación y experiencia.Certificaciones Se pueden requerir o preferir certificaciones.Si considera que reúne los requisitos anteriores, ¡esperamos recibir su solicitud! Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad. ID de solicitud: 18992

Responsibilities

The Housekeeping Supervisor is responsible for overseeing cleaning staff, delegating tasks, and ensuring high standards of hygiene across assigned facilities. They also manage logistics, provide staff training, and resolve customer concerns to maintain operational excellence.