Support Engineering Manager - Azure Identity at Microsoft

, , Japan -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

19 Sep, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Technical Support, Team Management, Quality Improvement, Escalation Management, Relationship Building, Azure Active Directory, Active Directory, Cloud Services, Problem Solving, Technical Expertise, Microsoft Entra, Support Engineering, Leadership, Communication, Collaboration

Industry

Software Development

Description

■Customer Service & Support（CSS）組織について  MicrosoftのCSSは、世界191か国で12,000人以上のサポートエンジニアを有し、世界中で月450 万件以上のサポートを提供しております。日本CSSは900人を超えるエンジニア集団でMicrosoftビジネスの拡大と共に成長しています。   Microsoftのエンジニアは、お客様の背景や事情を正確に理解して、高い技術力でお客様の問題解決を行います。製品開発部門のサポート組織としてMicrosoft製品サービスをお使いのお客様の問題解決と高度な技術的支援を提供することが最大のミッションです。Microsoft技術部門の日本代表としての活動を通じMicrosoft製品サービスのファンを獲得することを目指します。 ■マネージャー職 CSSでのマネージャー職は技術スペシャリストであるエンジニア10-15名程度のチームを率いる役割です。エンジニア業務の日々のマネージメントを行うと共に製品サービスの日本地域代表者として品質向上の取り組み、本社エスカレーション、パートナー企業様との関係を築きます。   ■担当チームについて  Microsoft Entra Identityチームが担当です。Microsoft Entra (旧 Azure Active Directory)は Microsoft クラウドサービスを安心してご利用いただくための “認証基盤技術” です。私たち Azure Identity サポートチームは、この Microsoft Entra ID (Azure Active Directory) はもちろん、オンプレミスの認証基盤である Active Directory を含め、クラウドと連携する認証システム全般に関わる技術サポートを提供しています。この度チームの規模拡大に伴って追加でのマネージャー職を募集します。 (( 参考 ))  Azure Identity サポート チーム  https://jpazureid.github.io/blog/ [https://jpazureid.github.io/blog/]   Japan Azure ID Support - Microsoft Azure AD code samples and examples in PowerShell / GitHub  https://github.com/jpazureid [https://github.com/jpazureid]   Azure カスタマー サービスが支持される理由 (ZDNet Japan, 2018 March)  https://aka.ms/AzureEngineer [https://aka.ms/AzureEngineer] 日本マイクロソフトの福利厚生や社員インタビューが掲載されたキャリア採用情報は、下記URLよりご確認下さい。 https://www.microsoft.com/ja-jp/mscorp/mid-career/default.aspx [https://www.microsoft.com/ja-jp/mscorp/mid-career/default.aspx]

Responsibilities

The Support Engineering Manager will lead a team of 10-15 technical specialists, managing daily engineering operations and representing product services in Japan. The role involves improving quality, handling escalations, and building relationships with partner companies.