Support IT Front Office H/F at Meritis

Paris, Ile-of-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 May, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

User Support, Application Monitoring, Documentation, Data Reporting, User Acceptance Testing, Collaboration, Problem Solving, Communication

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Description de l'entreprise Meritis est une société de conseil spécialisée en transformation digitale des organisations, fondée en 2007 par Sébastien Videment. Installée initialement à Paris, elle s’est déployée en régions et assure désormais une présence dans les plus grandes villes de France : Sophia-Antipolis, Montpellier, Nantes, Bordeaux, Lyon, Aix-en-Provence, Lille et même à Lisbonne au Portugal depuis 2023. Nos experts accompagnent des clients de divers secteurs dans l’intégralité de leurs besoins de transformations numériques à travers de nombreux domaines d’expertise : Finance, Software Engineering, Cloud & Infrastructure, Data, Transformation Digitale et Cybersécurité. Fort de ses valeurs d’exigence, d’humilité, de bienveillance et de proximité, le cabinet de +900 collaborateurs primé à 5 reprises au palmarès Great Place To Work® connait une très forte croissance et projette d’atteindre 100M€ de chiffre d’affaires en 2024 et de dépasser la barre symbolique des 1000 collaborateurs. Nous mettons un point d’honneur à être proche de nos collaborateurs et à les accompagner de manière individualisée quelles que soient leurs fonctions dans l’entreprise. Certifiée Great Place To Work depuis 2013, notre conception du bien-être au travail va bien au-delà d'un simple label, ce sont nos collaborateurs qui en parlent le mieux : https://www.glassdoor.fr/Avis/Meritis-Avis-E1163008.htm Description du poste Au sein d'un équipe composée de 6 BA, 5 développeurs, et 2 Ressources Support L2/L3, les missions sont les suivantes : - Etablir une relation privilégiée avec les utilisateurs principalement IT (contributeur interne au différent projet du SI Orchestrade), FO et MOS. - Monitoring de l'application Orchestrade - Assurer le support L1, L2, L3, booking, STP sur l'application Orchestrade - Support des interfaces (STP, Static data, Market data, reporting, etc ..) avec l'ensemble du SI sera assuré, de même que le support transversal aux autres équipes IT - Traduire et spécifier les demandes de corrections remontées par les utilisateurs. - Accompagner l’éditeur externe Orchestrade dans la réalisation des demandes de corrections. - Travailler avec les développeurs de l’équipe : spécifier, tester, communiquer, suivre le processus de release et accompagner les users lors des UAT sur les demandes de corrections dans le cadre du business as usual. - Mettre à jour ou créer la documentation adéquate. - Développer et maintenir de bonnes relations de travail avec l’ensemble des parties prenantes (Fonction supports transverses, Front, Middle Office) Mission basée sur Montrouge 3 jours de Télétravail Qualifications Bac +5 Anglais courant Informations complémentaires Des parcours professionnels sur mesure (évolution de carrière, formations adaptées, mentoring…) ; Avoir le choix de sa mission et un accompagnement personnalisé tout au long de votre carrière ; Evoluer dans un environnement où l’apprentissage est favorisé : formations certifiantes, e-learning, meetUp, concours de code, parcours d’évolutions etc ; Faire partie de communautés d’experts qui partagent leurs savoirs et expériences au sein de nos centres de compétences ; Un environnement convivial avec de nombreux événements festifs (soirée annuelle, séminaires & teambuiding, déjeuners et afterworks…) ; Vos différences sont nos atouts. C’est pourquoi Meritis est engagée en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Si vous avez une question ou pensez être victime ou témoin d’une discrimination, vous pouvez contacter [email protected].

Responsibilities

The role involves establishing relationships with IT users and providing support for the Orchestrade application. Responsibilities include monitoring the application, translating user requests, and collaborating with developers.