Support medewerker HR-software at Septeo

Zaventem, Flanders, Belgium -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

HR Software Support, Customer Service, Ticketing Systems, SLA Management, French Fluency, Dutch Proficiency, English Proficiency, Problem Solving, Communication Skills, Organization, Attention to Detail, HRIS

Industry

Software Development

Description

Beschrijving van het bedrijf Company Description Septeo is een toonaangevende Europese softwareontwikkelaar, internationaal actief en erkend als een van de top 5 uitgevers van sectorspecifieke software in Frankrijk. In volle groei en constante evolutie profileert de groep zich als een belangrijke speler in de softwarewereld, gedragen door de kracht van haar collectief: vastberaden, ondernemende en betrokken teams. Bij Septeo speelt artificiële intelligentie een centrale rol in onze ontwikkeling. We zien AI als een motor voor duurzame prestaties, samenwerking en innovatie, die op een verantwoorde manier wordt geïntegreerd in de dagelijkse werking en breed wordt ingezet binnen al onze activiteiten. Onze ambitie is duidelijk: “make intelligent software for Europe”. Onze cultuur is gestoeld op sterke waarden: samen zijn, doen en transformeren. Dit komt elke dag tot leven in onze acties en beslissingen, in evenwicht tussen prestaties, verantwoordelijkheid en plezier. Deze ambitie vertaalt zich in wat we elke dag doen: software ontwikkelen die belangrijke momenten in het leven ondersteunt, ten dienste van miljoenen mensen. Achter deze sleutelmomenten staan, brengt een grote verantwoordelijkheid met zich mee. Dat is de onze, en misschien binnenkort ook de jouwe. Werken bij Septeo betekent deel uitmaken van een internationaal en collectief avontuur, actief bijdragen aan de transformatie van de groep in een snel veranderende omgeving en AI inzetten als een echte motor voor waardecreatie, vandaag en in de toekomst. Functieomschrijving Ben jij gepassioneerd door HR en heb je een interesse in software en digitalisering? Bij mpleo krijg je de kans om je carrière te lanceren in een dynamische en innovatieve werkomgeving. Je leert onze mpleo HR-software in de praktijk beheersen, terwijl je tegelijkertijd je vaardigheden in HR en technologie verder ontwikkelt. Jouw taken: Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, waarbij je zorgt voor een snelle en accurate registratie van verzoeken via ons ticketingsysteem. Het analyseren en efficiënt verwerken van klantverzoeken. Het direct oplossen van eenvoudige vragen door klanten advies te geven of systeeminstellingen aan te passen. Het doorsturen van complexere verzoeken naar je collega's van de tweede- en derdelijns support. Het garanderen van de naleving van de afgesproken serviceniveaus (SLA's) met onze klanten. Het werken in een hecht en ondersteunend team dat altijd klaarstaat om je te helpen bij vragen of uitdagingen. Gedurende deze fase ontwikkel je zowel je technische vaardigheden als je communicatieve vaardigheden, en leg je een solide basis voor je verdere groei binnen mpleo. Functie-eisen Je hebt een sterke interesse in HR en bent enthousiast over technologie. Of je nu al ervaring hebt in een klantgerichte of HR-gerelateerde functie, of net je opleiding hebt afgerond – je motivatie maakt het verschil! Je spreekt vloeiend Frans en kunt je goed uitdrukken in het Nederlands en Engels (minimaal niveau B2). Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden: door goed te luisteren, kun je problemen snel verifiëren, correct registreren en passende oplossingen bieden. Je bent servicegericht en klantvriendelijk, altijd gemotiveerd om een hoge klanttevredenheid te behalen. Je weet je werk goed te organiseren en prioriteiten te stellen. Je hebt oog voor detail en werkt nauwkeurig in de verwerking van dossiers. Je hebt een teamgerichte houding, werkt goed samen met collega’s en hebt een discrete en professionele benadering. Aanvullende informatie Ons aanbod: Sleutel rol in een groeiend bedrijf: Bij mpleo krijg je de kans om een cruciale bijdrage te leveren. Dynamisch en geëngageerd team: Je wordt onderdeel van een resultaatgericht en gedreven team. Uitstekende doorgroeimogelijkheden: De functie biedt een uitstekende kans om de HRIS-wereld te betreden, met de mogelijkheid om door te groeien naar een rol als HRIS Consultant of zelfs een Developer-rol. Moderne werkomgeving: Onze werkplek in Zaventem biedt een aangename, moderne sfeer waarin je je snel thuis zult voelen. Aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen: Voltijds contract (of 4/5e, indien gewenst) voor onbepaalde duur inclusief maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en representatiekosten. Goede werk-privébalans: Flexibele werkuren, 20 vakantiedagen en 6 ADV-dagen per jaar en de mogelijkheid tot home-working na een opleidingsperiode. Passie voor human resources, digitalisering en software-implementatie is een pluspunt, maar alles kan worden aangeleerd. Als deze job je aanspreekt, neem dan zeker contact op! Type of contract: CDI

Responsibilities

Provide first-line support to customers via phone and email, resolving simple software queries and managing tickets. Analyze customer requests and escalate complex issues to second- and third-line support while ensuring SLA compliance.